Le Retargeting Mobile fait ses preuves

Depuis quelques années s’est développé sur mobiles un système permettant aux e-commerçants de relancer les visiteurs de leur site/application lorsque ceux-ci ont abandonné une action en cours. Focus sur cette nouvelle technique qui a augmenté de 18% les ventes sur mobile.

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Des cookies au retargeting mobile

Pour bien comprendre ce qu’est le retargeting mobile, il est important de déjà comprendre le fonctionnement des cookies sur un ordinateur.

Lorsque vous surfez sur Internet depuis votre PC, votre navigateur va enregistrer des petits fichiers, les cookies, qui contiennent des informations sur vous et sur votre façon de naviguer. Cela permet par exemple de retenir vos identifiants quand vous vous rendez sur un site sur lequel vous vous étiez préalablement enregistré. Autre exemple : il vous est certainement déjà arrivé de visiter un site de vente de chaussures, puis de vous rendre sur un autre site, qui n’a rien à voir avec les chaussures. Et pourtant, vous avez pu voir s’afficher des publicités pour le site de vente de chaussures en question. Coïncidence ? Pas du tout, ce sont seulement des cookies.

Sur mobile, les choses sont différentes, car les cookies ne fonctionnent pas. Il a donc fallu trouver une solution alternative pour pallier à ce problème et permettre aux annonceurs de faire de la publicité ciblée.

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Le retargeting push et le retargeting display

Il existe en réalité deux façons de faire du retargeting sur les mobiles :

• le retargeting push concerne les applications mobiles ;
• le retargeting display est utilisé pour les sites web mobiles.

Dans les deux cas, le retargeting passe par une technologie d’empreintes digitales. Il s’agit en fait d’imiter le fonctionnement des cookies en rassemblant des informations sur le mobinaute : l’adresse IP de son smartphone ou de sa tablette, le type d’appareil utilisé, les habitudes de navigations, etc.

Le but de la manœuvre est de pouvoir relancer un mobinaute ayant abandonné le processus d’achat sur votre site ou sur votre application.

Pour le retargeting display, cela se fera à travers des bannières publicitaires qui s’afficheront lors de votre navigation sur d’autres sites. Le problème avec cette technique, c’est que l’annonceur n’a aucun contrôle sur le délai écoulé entre le moment où vous quittez le site et celui où vous voyez la bannière publicitaire. Il se pourrait très bien qu’entre temps vous ayez acheté l’objet en question sur un autre site, ou encore même depuis un autre appareil.

C’est pour cela que le retargeting push va plus loin. Ici, il ne s’agit pas de bannières publicitaires mais de notifications envoyées directement sur le mobile de l’utilisateur. Là où ça devient très intéressant, c’est que pour recevoir ces notifications, l’utilisateur n’a pas besoin d’être connecté à Internet. Ainsi on peut véritablement maîtriser à quel moment précis on veut envoyer ce push à l’utilisateur.

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Les résultats du retargeting mobile

Il n’existe pas de résultats officiels concernant le retargeting mobile. Cependant, les sociétés qui proposent ce service laissent entendre que ça fonctionne bien.

Par exemple, la société MyThings a réalisé une étude en novembre 2013, selon laquelle les revenus des annonceurs augmenteraient en moyenne de 18% grâce au retargeting mobile. Le taux de clic serait quant à lui supérieur à 46%.

Selon Ad4Screen, ce taux de clic serait 3 fois supérieur à celui observé dans des campagnes publicitaires classiques. Pour ce qui est du ROI (retour sur investissement), il serait 8 fois supérieur à celui des campagnes traditionnelles.