25 conseils pour réussir en tant qu'entrepreneur (Partie 2)

Il y a quelques jours, nous vous présentions les 10 premiers conseils à suivre pour réussir en tant qu’entrepreneur. Aujourd’hui nous allons donc vous présentez les 15 derniers conseils !

11. Entourez-vous

Encore une fois, gérer une entreprise requiert beaucoup d’investissement, que ce soit en termes d’argent ou de temps. Et vous n’y arriverez pas tout seul. Il est indispensable que vous vous entouriez de personnes motivées pour vous aider dans le développement de votre entreprise. Ce soutien peut venir de différents endroits : ça peut être votre famille, vos amis, mais également une association. Toute aide est bonne à prendre, à condition que tout le monde y mette de la bonne volonté.

12. Devenez un expert dans votre domaine

A qui faites-vous appel lorsque vous avez une fuite dans votre salle de bain ? Et lorsque votre voiture est en panne ? Pas à n’importe qui, vous vous adressez directement à un expert. Et bien dites-vous que c’est exactement la même chose pour votre entreprise. Connaissez votre sujet, et mettez-le en avant. Ainsi, les gens viendront vous voir pour bénéficier de votre expertise, qui sera une valeur ajoutée par rapport au service offert par vos concurrents. Être un expert dans votre domaine est une réelle opportunité de toucher un plus vaste public et de jouir de leur reconnaissance.

13. Ayez un avantage concurrentiel

En marketing, on parle de Unique Selling Proposition (USP). Il s’agit en fait de répondre à la question suivante : “Qu’est-ce que j’ai à proposer de plus que mes concurrents qui décidera les consommateurs à acheter chez moi plutôt que chez eux ?”. Et il y a de nombreuses réponses possibles à cette question. Si vous vendez en ligne par exemple, vous pouvez offrir les frais de port à vos clients. Vous pouvez également proposer une garantie plus longue sur vos produits ou encore disposer d’un meilleur service client. Les consommateurs sont très attentifs à ce genre de choses, alors n’hésitez pas à les mettre en avant.

14. Soyez toujours au top

De nos jours, les techniques de marketing évoluent très rapidement. Un jour, une technique aura un succès fou, et le lendemain, elle sera jetée aux oubliettes. C’est pourquoi vous devez constamment vous tenir au courant des nouvelles tendances, afin d’adapter vos stratégies marketing au mieux. Il existe différentes façon de se former, des plus coûteuses aux plus accessibles. Si vous n’avez pas les moyens (ni le temps) d’assister à de grandes conférences sur le sujet, il vous est toujours possible de vous renseigner sur le web. Vous y trouverez de nombreux blogs détaillant toutes les meilleurs techniques marketing, accessibles à tous.

15. Adaptez-vous aux besoins

Un bon entrepreneur n’est pas seulement celui qui offrira le meilleur produit au meilleur prix. Un bon entrepreneur, c’est également quelqu’un qui est à l’écoute de ses clients et qui fait en sorte de les satisfaire à n’importe quel prix. Les consommateurs sont de plus en plus exigeants, notamment à cause d’Internet qui leur donne accès à une offre illimitée, depuis chez eux. Rendez-vous disponible pour eux, soyez là quand ils ont besoin de vous, et si vous le pouvez, anticipez leurs envies !

16. Bâtissez-vous une (bonne) réputation

La réputation est basée sur le sentiment de confiance que vous portent vos clients. De même, la confiance que vous portent vos clients repose sur votre réputation. L’information circule de plus en plus vite, que ce soit par le bouche à oreille ou sur Internet. Il existe de nombreux sites où les consommateurs donnent leur avis sur telle ou telle entreprise. Et ces avis comptent énormément pour les nouveaux clients, qui baseront leur décision d’achat sur ce qu’ils ont entendu dire de vous. La réputation ne s’achète pas, elle se construit petit à petit, en honorant les promesses que l’on fait à ses clients : un colis doit arriver en temps et en heure, un remboursement doit s’effectuer sans délais, etc.

17. Ne vendez pas un produit, vendez ses avantages

De plus en plus, lorsque les gens achètent un produit ou un service, ils cherchent surtout à vivre une expérience spéciale. Prenez les publicités Apple par exemple. Elles ne mettent jamais en avant les caractéristiques techniques de leurs produits. Elles préfèrent exploiter des éléments plus abstraits tels que les bons moments que vous allez passer en écoutant de la musique sur leur iPod ou le sentiment de joie que vous allez ressentir en appelant un proche à l’autre bout du monde grâce à leur application Face Time. Faites pareil !

18. Développez votre communauté

Les gens aiment sentir qu’ils appartiennent à une communauté, qu’ils font partie d’un cercle de personnes partageant les mêmes besoins, les mêmes envies, les mêmes goûts. C’est d’autant plus facile lorsque votre entreprise est d’envergure plutôt locale. Participez à des événements sportifs dans votre ville ou à des oeuvres de charité dans votre région. L’objectif est d’aller à la rencontre de vos clients, de développer avec eux des liens en-dehors de votre activité commerciale pour installer un climat de confiance et de respect.

19. Priviliégiez le court-terme

En tant que dirigeant d’une petite entreprise, vous n’avez pas les mêmes ressources financières que le PDG d’une multinationale. Inutile donc de vouloir vous mettre à la même échelle. Commencez par voir petit, vous obtiendrez de meilleurs résultats de cette façon. Car si vous vous lancez dans des projets trop fastueux, vous risquez de vous retrouver sur la paille en moins de temps qu’il n’en faut pour le dire. Chaque action, aussi petite soit-elle, qui vous fera gagner un peu d’argent vous permettra de mettre en place une nouvelle action, et ainsi de suite. “Tout vient à point à qui sait attendre”.

20. Maîtrisez l’art des négociations

Les négociations sont une étape incontournable lorsqu’on fait des affaires. Le but du jeu n’est pas de gagner à tout prix, mais de trouver une situation équitable pour toutes les parties, afin que chacune d’entre elles ait le sentiment d’avoir gagner quelque chose lors de l’échange. C’est ainsi que vous développerez des relations commerciales, que ce soit avec vos fournisseurs ou bien avec vos clients.

21. Dégagez-vous un espace de travail dédié

La plupart des petits entrepreneurs dirigent leur entreprise depuis leur domicile. Néanmoins, arrangez-vous pour définir un espace qui soit entièrement dédié à votre activité professionnelle. D’une part, vous serez plus efficace si vous travaillez dans un véritable bureau, et d’autre part, vous donnerez une image plus professionnelle de vous à vos clients. Séparez votre bureau des espaces familiaux de votre domicile. Vous pouvez par exemple aménager une pièce, telle qu’une chambre inutilisée ou bien un garage.

22. Soyez organisé

Être organisé ne veut pas simplement dire que votre bureau est bien rangé et que chaque chose est à sa place. Cela veut aussi dire que vous avez défini un emploi du temps pour les différentes tâches que vous avez à effectuer et que vous vous y tenez. Instaurez une routine à votre quotidien, afin de gagner en efficacité et d’être sûr de ne rien oublier. Allouez un temps et une heure bien définis à chaque tâche et rassemblez-les tous sur un même agenda. En définissant bien votre emploi de temps, vous éviterez de vous disperser entre plusieurs tâches et vous perdrez ainsi moins de temps. Et comme on le sait tous : “Le temps, c’est de l’argent !”

23. Prenez du temps pour vous

Lorsqu’on lance sa propre entreprise, on se retrouve vite débordé de travail. Les heures s’enchaînent, les jours s’allongent, … Et c’est comme ça que l’on finit par être exténué, par en avoir marre et qu’on risque de jeter l’éponge et d’échouer. C’est pourquoi il est très important que vous pensiez à prendre du temps pour vous. Faites une pause pour aller manger un morceau, vous dégourdir les jambes ou passer du temps avec votre famille. Plus vous serez détendu et serein, meilleures seront vos conditions de travail, plus efficace vous serez. Et vos clients le remarqueront.

24. Prenez du recul

En tant qu’entrepreneur, surtout si vous êtes seul, vous aurez tendance à vouloir tout faire tout seul, et tout faire en même temps. Mais c’est la meilleure solution pour ne pas s’en sortir. Il faut que vous soyez capable de prendre du recul sur la situation, de l’observer à tête reposée. Ainsi, vous serez capable de voir où sont les vraies priorités, et de juger si vous pouvez déléguer certaines tâches à d’autres personnes pour vous alléger un peu.

25. Faites un suivi permanent

Que ce soit avec vos clients, vos prospects ou vos partenaires, il est impératif que établissiez un suivi permanent de vos contacts avec eux. Cela vous permettra de juger de la santé de votre entreprise et de voir en un instant si quelque chose n’est pas normal. C’est grâce à ce suivi que vous pourrez faire de vos prospects des clients, et de vos nouveaux clients des clients fidèles. Car rappelons-le, vous aurez plus à gagner de vos clients fidèles que de vos nouveaux clients.