5 conseils pour réussir un entretien téléphonique

Pour faire une bonne impression à l’employeur, mettez vous à l’aise. Tout va se jouer au son de votre voix et aux mots que vous choisirez. Tranquillisez vous, dites vous qu’au moins, vous n’êtes pas en face de trois inconnus qui vous regardent et vous jaugent de l’autre côté du bureau.

Souriez ! Car au téléphone, même si l’autre ne vous voit pas, sourire vous permettra de répondre de manière positive et optimiste. Votre enthousiasme se ressentira à l’autre bout du fil !

Etre debout et en mouvement vous permettra de mieux poser votre voix. L’objectif d’un entretien téléphonique est d’être clair et de bien se faire comprendre. Puisque vous n’avez pas votre potentiel futur employeur sous les yeux, vous pouvez difficilement user de votre communication non verbale et de votre langage corporel… Du coup, marcher donnera un bon rythme à votre débit de parole : cela régulera votre stress, en régularisant les battements de votre cœur. C’est une manière de prendre de l’assurance et un bon moyen pour démontrer vos compétences en communication.

Ne vous comportez pas comme si vous étiez au téléphone avec votre grand-mère. Un entretien téléphonique mérite qu’on se mette préalablement en conditions, en s’organisant un vrai moment dédié à l’entretien. On oublie donc ces petites habitudes qui reviennent chaque fois que l’on décroche le téléphone : grignoter un truc, boire son café, regarder la télévision ou écouter de la musique en fond… Toutes ses interférences sont susceptibles de s’entendre ou de se deviner à l’autre bout du fil, ce qui donnera une mauvaise impression à votre interlocuteur, et risque en plus de vous déconcentrer dans vos réponses.

Il faut penser que ce sera sans doute le cas de la personne qui vous interroge, et qu’elle s’en servira très probablement  pour orienter ses questions. Si tel est le cas, mieux vaut éviter la situation où vous courrez partout pour essayer de remettre la main sur votre CV, ce n’est pas vraiment le moment de paraître désorganisé et bordélique.

Ça paraît logique évidemment, mais concentrez-vous sur ce que l’on vous dit (et non pas sur le papillon qui vole à votre fenêtre). N’interrompez jamais votre interlocuteur, et n’hésitez pas à lui faire savoir que vous êtes bel et bien à son écoute par des petits sons d’acquiescement (OK, oui etc… évidemment dans ce cas, le hochement de tête ne sert à rien). S’il vous pose une question, ne vous jetez pas à l’emporte-pièce dans une réponse mal préparée qui vous fera bafouiller dès le quatrième mot. Soyez sur d’avoir bien saisi son sens, et prenez le temps de préparer une réponse adéquate.

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Un entretien téléphonique est une premier contact avec un potentiel employeur. Réussir cet exercice vous aidera à vous préparer pour votre futur face-à-face avec l’interlocuteur en question, et à appréhender cette première rencontre avec toute l’assurance et la confiance dont vous aurez le mérite. Envisagez cette forme d’entretien comme un entrainement, une préparation pour le tête-à-tête physique à venir. Mieux vous gérez l’entretien téléphonique, plus vous serez à l’aise lors de la première rencontre !

Bonne chance !