Le web marketing et les réseaux sociaux : Le cas de La Créativalléé

I- Les réseaux sociaux : de nouvelles manières de communiquer !

Les réseaux sociaux sont, très vite, entrés dans la vie des gens qui y trouvent de nouvelles manières de communiquer et de dialoguer.
Ils offrent la possibilité de créer des relations et des échanges entre des personnes qui ont des goûts de contenus communs.

Chaque réseau répond à des besoins différents. Il existe de très nombreux réseaux sociaux sur lesquels il est possible pour une entreprise de se développer.
- Facebook permet de garder un lien avec ses ami(e)s ou de renouer avec ceux perdus de vue ;
- Twitter permet de relayer des évènements, des articles ou des liens et de développer le réseau professionnel. C’est un outil de veille et un relai d’opinion, qui rapproche facilement des profils influents ;
- Viadeo permet de nouer des contacts professionnels…
- D’autres réseaux (YouTube, Dailymotion…) donnent accès à des vidéos, de la musique ou autres contenus…

L’engouement pour les réseaux sociaux va dans le sens de l’émergence des tribus au sein de la société.
Celles-ci rassemblent un groupe d’individus qui partagent des coutumes, un langage et un territoire communs.
Ces individus se rassemblent autour de ressemblances linguistiques et culturelles et se regroupent suivant des critères d’affinités. Ces vecteurs tribaux forment des liens identitaires et sociaux.
Cette tendance vient du fait que les consommateurs recherchent des liens (sociaux) avant de se procurer des biens.

De nos jours, le mot « tribu » est récupéré pour définir un groupe d’individus qui partage des contenus, un langage et un territoire communs.
Ainsi, le marketing tribal utilise les liens sociaux de certains groupes de consommateurs (les tribus) pour faire la promotion d’une offre.

A l’intérieur d’une communauté, un individu peut appartenir à plusieurs tribus. SMO, Social networking…un réseau social permet à ses visiteurs d’être des participants actifs.

II- Quels sont les enjeux du web 2.0 ?

II-1. Qu’est-ce que le web 2.0 ?

Schéma réalisé par Ange Pozzo di Borgo – Agence NicetomeetYou (http://www.ntmy.fr)

II-2. Quels sont les usages ?

II-3. Le buzz marketing sur le web

III- Le cas de la Créativallée :

La Créativallée est La marque de promotion de la région Nord Pas de Calais.
La Créativallée sert à promouvoir les atouts, les succès du NPDC pour attirer les investisseurs en région.

III-1. Pourquoi se lancer sur le web 2.0?

• Gagner en notoriété
• Améliorer l’image de la région
• Recruter des ambassadeurs
• Faire du buzz en dehors des frontières régionales

III-2. Comment propulser la marque sur le web social ?

En passant du discours de marque au « brand content ».
En humanisant les échanges et en dialoguant.

III-3. Positionnement de la marque

La marque se positionne, sur 4 atouts différenciant et valorisants. Le but étant de se différencier de ses concurrents, les autres territoires français engagés dans une démarche de marketing territorial :
• Terre de réseaux accessibles
• Terre d’inventivité et de renouvellement
• Terre de marchés et de développement
• Terre de compétitivité

III-4. Objectifs de la marque

- augmenter l’attractivité de la Région
- et favoriser le business des entreprises

III-5. Cibles

Toute entreprise susceptible de faire du business avec une entreprise de la région ou de s’implanter en région (clients, fournisseurs, réseaux pros…)

III-6. Moyens mis en place pour atteindre les objectifs

III-6.1. Prolonger la stratégie d’influence

La stratégie a été pensée par une agence spécialisée en appui d’une commission d’utilisateurs (ambassadeurs de la marque). Le but étant de définir une stratégie qui plaise à ses utilisateurs et s’assurer d’un relais maximum.
- un réseau social professionnel qualifié et réel
- des relais d’opinion experts et connectés
- une implication dans les choix de la Créativallée

III-6.2. S’appuyer sur le dispositif existant

La Créativallée disposait déjà de certains outils web 2.0. Ils ont été revisités, adaptés et complétés.
- un réseau d’ambassadeurs grandissant et portes parole de bonnes nouvelles
- 2 sites web : Créativallée et ambassadeurs
- des newsletters ciblées : ambassadeurs et grand public
- la 3e plus grande communauté Viadeo existante : Viadeo Nord Pas de Calais

III-6.3. Pour créer des relais RP 2.0.

- identifier les relais d’opinion régionaux et sectoriels
- créer des relations durables avec ces « influenceurs »
- faire des actions de communications ponctuelles visant à obtenir des citations et republications
- implication possible dans l’évolution du réseau

III-7. Les outils

Sites web, relations presse, réseau d’ambassadeurs (cadres dirigeants et chefs d’entreprise), Web 2.0…

III-8. Dispositif web 2.0 de la Créativallée

III-8.1. Un outil de publication : Créativablog

Le blog de la Créativallée

III-8.2. Des services de diffusions

III-8.3. Une page Facebook « NPDC la Créativallée »

III-8.4. Un compte Twitter « @creativallee »

III-8.5. Tirer parti des groupes sur Viadeo

III-9. Où suivre la Créativallée ?

IV- En guise de conclusion

Cet exemple montre une excellence dans la maitrise et dans la stratégie des réseaux sociaux.
A ne pas de douter qu’avec un tel dispositif, la marque «Nord-Pas de Calais, La Créativallée » ne tardera pas à se faire une place de choix dans le paysage des marques présentes sur le web 2.
C’est tout le bien ce que je lui souhaite !

Plus d’infos sur La Créativallée

Tous les schémas et graphiques sont issus d’une présentation réalisée par Ange Pozzo di Borgo de
l’agence web 2 « NicetomeetYou » ( http://www.ntmy.fr ), agence en charge du projet de La Créativallée sur le web 2. NicetomeetYou est une une agence spécialisée dans la communication d’engagement sur les
nouveaux médias. Retrouvez l’histoire de la création de NiceToMeetYou

Retrouvez la conférence sur slideshare

Un immense merci à Mathilde Fernet, Responsable animation et Chef de projet « La Créativallée », pour m’avoir fourni la documentation qui m’a permis d’écrire cet article et pour sa sympathique
relecture.