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SFR lance sa révolution

Blog

1 octobre 2012 | Blog

SFR lance sa révolution

Thématiques : Marketing Relationnel

Publié par digiSchool marketing
0
Salut, je te recommande la lecture de ce document : http://www.marketing-etudiant.fr/blog/sfr-lance-sa-revolution.php sur digischool Marketing.


SFR tease depuis plus d’un mois sur ce qu’il appelle sa “révolution” dans la téléphonie mobile. A l’origine de ces communiqués, la nécessité pour SFR de rattraper son retard sur les concurrents. L’écart se creuse.

Le Teasing à l’état pur


Cela fait un mois que SFR multiplie les déclarations sur son prochain “forfait révolutionnaire”. La première de ces annonces évoquait la création d’une toute nouvelle marque associée à des services innovant. Cette révolution est prévue pour le mois d’octobre.

Mais pourquoi est ce que le n°2 en téléphonie mobile se donne-t-il autant de mal pour faire parler de lui ?



SFR est, depuis le lancement de Free mobile, une bête blessée. SFR a perdu près de 700 000 clients quand Free en accueillait 3 millions. Il doit donc repartir à la conquête du marché, par l’innovation, mais doit surtout proposer une offre plus accessible. Les premières rumeurs évoquaient une mise à jour intégrale de la gamme de forfait de l’opérateur.

Vendredi, la communication au compte goûte de l’opérateur a continué avec de nouvelles annonces : un nom et une date.


Nom de code : Joe


Lors de la conférence de presse de SFR le vendredi 28 septembre 2012, l’opérateur en a profité pour faire filtrer quelques informations sur sa “révolution”, le teasing continue. Le 23 octobre 2012 sortira en France une “offre 100% digitale”. Son nom ? Joe.

SFR annonce que le rapport à l’opérateur va changer; le client serait amené à avoir le contrôle de son forfait.

Selon d’autres sources, Joe Mobile serait un MNVO (Opérateur de réseau mobile virtuel), un opérateur distinct de SFR. A ce titre, il posséderait donc son propre service client et il ne serait pas possible, si vous êtes engagés, de rejoindre l’un ou l’autre de ces opérateurs sans résilier au préalable.


Marketing-étudiant reviendra sur la sortie de Joe Mobile le 23 octobre et vous tiendra au courant de toutes les nouvelles informations !



Pensez vous qu’SFR puisse vraiment pousser ses concurrents sur les plates bandes avec sa nouvelle marque ? Free avait réussi sa révolution, SFR en fera-t-il autant ?

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