Le Real-Time Marketing, la nouvelle stratégie des marques qui ont tout compris !

Le Real-Time Marketing, ou « marketing en temps réel », est pertinent car il permet d’avoir une interaction rapide avec le consommateur en faisant référence à l’actualité ou à l’immédiateté, et montre la réactivité d’une marque. Mais réagir sans finesse peut aussi créer l’effet inverse, car il faut maîtriser les références avec subtilité.

Les grandes marques ayant des audiences de plus en plus fortes sur les réseaux sociaux, il faut créer du contenu autour de choses susceptibles de créer de l’émotion afin d’être partagées. Réagir vite et bien est donc un gros atout pour le capital sympathie de la marque.

Bien que ça soit une pratique relativement récente dans le marketing stratégique, certains standards ont émergés, avec des réussites et des ratés. Pour le faire correctement, il faut des idées créatives, une exécution rapide et préparée, et surtout l’audace de saisir les occasions lorsqu’elles se présentent.

« Ce n’est pas parce que vous pouvez le faire que vous devez ».

Cas d’école 1: L’événement majeur qui fait l’actualité

Exemple 1: La naissance de l’enfant royal de Kate Middleton et du Prince William.

Tous les publicitaires se sont jetés sur l’occasion, en créant des choses pas toujours de bon goût. Parmi les dizaines de print au Photoshop douteux, le magazine britannique The Sun a su sortir du lot en proposant une publicité drôle et adaptée.

Exemple 2: Faire référence à un événement inattendu

Panne d’électricité pendant 34 minutes lors du Superbowl cette année, soit une catastrophe pour l’événement le plus attendu de l’année aux US. Réaction immédiate de la marque Oreo sur Twitter : « Plus d’électricité ? Pas de problème. » Suivi d’une image « Vous pouvez quand même le tremper dans le noir » : Buzz immédiat.

Cas d’école 2: La période de crise

Le real-time marketing peut aussi répondre à une situation de crise. L’exemple le plus célèbre est celui de la Croix-Rouge Américaine, qui dispose d’un centre de réception de dons spécialement mis en place en cas de désastre humanitaire. Après l’annonce du tremblement de terre d’Haiti en 2010 la Croix-Rouge publia dans la foulée un tweet indiquant la démarche à suivre pour aider financièrement les victimes. Ce tweet permit de récolter plus de 33 millions de dollars.

Cas d’école 3 : Se moquer de l’actualité de ses concurrents

La guerre de popularité se joue aussi sur la capacité à savoir rire des innovations de ses concurrents, de manière assez spirituelle pour éviter les procès et le complexe d’infériorité. Double bonus : c’est à la fois tacler son concurrent, et se positionner comme une marque maligne et drôle. Réaction de Nokia avec un détournement bien pensé, après l’annonce du partenariat Android et KitKat.

La réaction finement ficelée et efficace : Mini Cooper

Un événement inattendu, un scandale majeur, grosse mobilisation des médias :

Le scandale de la viande de cheval aura permis à la marque de voiture anglaise de mettre au point une publicité drôle et bien sentie. Le scandale éclate le lundi 11 février 2013, le print de Mini Cooper avec le slogan « Boeuf : avec beaucoup de chevaux à l’intérieur » est dévoilé sur Facebook le vendredi. L’image est partagée et commentée sur internet, la version print sort le lendemain dans les journaux britanniques. La publicité est saluée par la critique.

Et voilà comment faire du bon real-time marketing !

N’oubliez pas de partager cet article avec vos amis !