Nous avons interrogé la direction de la communication digitale de SKEMA Business School sur leur vision de la communication sur Internet et leurs objectifs. Voici le résultat de nos échanges.
Depuis quand la direction de Skema Business School a-t-elle décidé de s’investir dans la communication digitale ?
SKEMA Business School est présente sur les réseaux sociaux et les différents canaux digitaux depuis plus de deux ans et demi. Nous sommes bien évidemment actifs sur les réseaux « traditionnels » (Facebook, Twitter, Windows Live), les réseaux professionnels (LinkedIn et Viadeo) et les médias communautaires (Youtube, Dailymotion et Vimeo). Au mois de novembre dernier, l’école a lancé sa « business page » sur Google+.
Nous sommes déjà présents sur les principaux réseaux sociaux en Chine : RenRen, Weibo et Tudou.
Pouvez vous nous détailler votre stratégie marketing digitale ? Quels sont vos objectifs ?
SKEMA s’appuie sur un modèle pédagogique innovant. Sa stratégie de déploiement multi-sites s’appuie notamment sur la mise en place d’outils de communication et de collaboration.
Au cœur de son modèle : l’utilisation des nouvelles technologies multimédias de l’Internet pour permettre un enseignement international d’excellence en facilitant l’accès à des ressources et à des services supplémentaires mais aussi les échanges et des collaborations à distance.
Sur quelles actions comptez vous pour appliquer cette stratégie ? Des projets d’avenir ?
Plusieurs actions permettent l’application de cette stratégie. Nous veillons à :
- Assurer et développer la présence de SKEMA sur les réseaux sociaux par l’animation de ceux-ci au quotidien.
- Etre à l’écoute des nouvelles pratiques numériques qui s’adressent directement à nos différentes cibles.
- Prévenir les e-incidents : > Manipulation de l’information (avis négatifs, diffusion de fausses informations, rumeurs, dénigrement…) > Manipulation de l’identité (détournement de logos, usurpation d’identité…) > Manipulation technique (piratage de site, Cybersquatting …)
Comment mesurez-vous l’impact de ces actions ? Quels sont les retours ?
Afin de mesurer l’impact de nos actions en ligne nous combinons l’utilisation d’outils d’analyse et de gestion de la relation. Des systèmes qui nous permettent d’avoir une vision, en temps réel, aussi bien qualitative que quantitative.
