Interview stratégie digitale avec France Business School

Marketing-etudiant.fr a interrogé France Business School au sujet de la stratégie digitale du groupe.

1. Pouvez-vous nous détailler la stratégie digitale choisie au lancement de FBS ? Quels étaient les objectifs ?

Nous appelons cette stratégie, la stratégie en sablier :

Dans un premier temps, centraliser et concentrer la présence de fBS sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter majoritairement) pour augmenter et asseoir notre image,

Puis décloisonnement et démultiplication avec présence en ligne multi-réseaux et multi-sites.

3 objectifs principaux :

1/ Assoir notre image donc et contribuer à la notoriété de cette « nouvelle » Ecole,

2/ Apporter du contenu (brand content), car notre présence sur les réseaux sociaux est là pour illustrer / corroborer notre baseline (« New world, New school »),

3/ Enfin, fédérer les campus, les étudiants, les collaborateurs, les enseignants, les diplômés… pour créer une véritable communauté fBS.

En ce qui concerne ce dernier point, nous accordons une grosse importance aux interactions avec notre communauté. Nous avons une approche qualitative des réseaux sociaux, pas quantitative. Nous ne faisons pas la course aux followers…

2. Sur quels outils / actions webmarketing comptez-vous pour appliquer cette stratégie ?

Nous nous appuyons d’abord sur les équipes et les étudiants de fBS. Dès septembre / octobre, nous avons nommé un community manager, Damien Lecoq. Puis, nous avons formé et sensibilisé notre communauté (y compris les membres du Comité Exécutif) au bon usage des réseaux sociaux.

En ce qui concerne les outils, nous sommes présents, et actifs sur les réseaux « traditionnels » : Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, Viadeo, YouTube, ainsi que sur le réseau de partage de photos, Instagram, et sur la plateforme de partage Tumblr (notamment pour les Talent Days).

En parallèle, notre présence digitale est très forte (les réseaux sociaux étant un élément de cette communication) et s’appuie sur un nouveau portail lancé en mars dernier.

3. Comment mesurez-vous l’impact de ces actions ? Avez-vous des premiers retours ?

Nous analysons et mesurons très précisément toutes nos actions via :

• Les insights des réseaux sociaux (suivi des interactions notamment),
• Des insights d’outils spécifiques (comme Sprout Social),
• Les différents baromètres et classements digitaux (dont celui de Media Etudiant qui fut précurseur !)
• Les discussions et échanges que nous avons avec notre communauté.

fBS, en dépit de sa jeunesse (l’École a été officiellement créée le 1^er janvier), figure d’ailleurs d’ores et déjà parmi les Écoles de Commerce les plus actives et interactives sur les réseaux sociaux.

4. Quels sont les projets à venir ?

Ils sont nombreux !

Passer à l’étape 2 du sablier en renforçant la présence de chacun de nos campus sur les réseaux sociaux. Au-delà de la communication « corporate », nous devons en effet montrer la vie, très riche, de chacun de nos campus. Quoi de mieux que les réseaux sociaux pour cela ?

- Inciter et aider nos étudiants et collègues à s’approprier davantage ces réseaux. Fidèle à notre mot d’ordre « New world », nous accorderons, notamment durant la première phase de notre nouveau Programme Grande Ecole, une place importante à ces outils désormais essentiels à leur future vie professionnelle.

- Accroître nos interactions avec nos Alumni et nos entreprises partenaires.

- Et d’autres projets que nous dévoilerons à la rentrée (surprise…).