Marketing touristique

Initialement uniquement rattaché aux loisirs (avec la connotation péjorative d'un voyage fait à la va-vite) et à la santé (voyage au soleil pour fuir le mauvais temps), le tourisme englobe désormais également l'ensemble des activités économiques auxquelles la personne fait appel lors d'un déplacement inhabituel (transports, hôtels, restaurants, etc.).

Il peut s'agir, par exemple d'un voyage d'affaire (on parle alors de « tourisme d'affaires »), d'un pèlerinage religieux (« tourisme religieux »), ou d'aller se faire soigner dans un autre pays que celui où l'on réside et on parle alors de tourisme médical.

Pratiquer le tourisme permet en outre de marquer des pauses dans son emploi du temps utilitaire imposé par la nécessité de gagner sa vie. Le touriste s'intéresse généralement à la culture ou à la nature des lieux qu'il visite. Cette pratique a été longtemps l'apanage de gens fortunés qui pouvaient se permettre de voyager en touristes, pour voir des constructions remarquables, des œuvres d'art ou goûter d'autres cuisines.

Le tourisme a donné naissance à une véritable industrie lorsque les classes moyennes des pays occidentaux (Europe et Amérique du Nord) ont pu commencer à voyager. C'est l'amélioration générale du niveau de vie qui a permis aux gens de se consacrer davantage à leurs loisirs, et notamment au tourisme, sans oublier les progrès considérables en matière de transports (transport maritime, ferroviaire mais surtout aérien).

Plan (80 pages) :

• >PARTIE I : Généralités sur le secteur du tourisme
• I. Présentation générale du secteur touristique 
• II. Quelques formes de tourisme 
• A. Le tourisme alternatif
• B. Le tourisme responsable
• C. Le tourisme équitable
• D. Le tourisme solidaire
• III. Tourisme : secteur à double tranchant 
• >PARTIE II : Théorie et Concepts de base du Marketing Touristique
• I. Le marketing touristique
• A. Le système de Servuction 
• B. Le Marketing touristique 
  • Marketing et services touristiques 
  • Analyse de la demande touristique 
  • Quelques observations nouvelles des touristes actuels 
  • Tendances en matière de destination
• II. Mix marketing touristique
• A. L’offre des produits touristiques 
  • Classification des produits touristiques
  • Le concept de positionnement
  • La situation concurrentielle
  • La notion d’image touristique
  • Vie et mort des produits touristiques
• B. La tarification 
• C. La promotion touristique 
  • Les centres d'informations touristiques
  • Documentation et diffusion touristique
  • Relation avec la presse
  • Relations directes avec le public
  • La publicité touristique dans la presse écrite
• >Partie III : Le tourisme au Maroc
• I. Le tourisme au Maroc
• A. Le ministre
• B. Le secrétariat général
• C. Direction des Aménagements et des Investissements
• D. Direction de la Planification de la Coordination et de la promotion
• E. Direction des Entreprises et des Activités Touristiques
• F. Direction de la Formation et de la Coopération
• G. La division administrative et financière 
• II. Analyse du secteur
• A. L'héritage de la période coloniale : Un produit touristique culturel surtout
• B. Un potentiel touristique diversifié
• C. L'arrivée en force du tourisme balnéaire organisé et contrôlé
• III. Analyse de la demande
• A. La tendance à la recherche du produit culturel et le vieillissement du produit balnéaire
• B. Le monopole de l'Europe et surtout la France
• C. L'arrivée des nationalités nordiques (Allemands, Suisses et Autrichiens) 
• D. L'arrivée des Espagnols et italiens pour renforcer la demande du produit culturel 
• E. L'étalement de la saison touristique au Maroc
• F. La montée du tourisme interne
• IV. Analyse de l’Offre
• A. La tentative de lancement d'un thermalisme international
• B. Des produits basés sur le culturel et qui marchent bien : le tourisme des espaces périphériques
• C. Le tourisme de randonnée en montagne
• D. Le tourisme du désert
• E. Le tourisme rural
• V. La promotion et la commercialisation
• VI. Résultats de l'analyse
• VII. Recommandations pour accroitre l'attractivité du Maroc
• VIII. Etude de cas Atlas Voyage