Marketing Direct : Cas Sephora

Retrouvez un cours complet sur le marketing direct

Le marché des cosmétiques est très concurrentiels et chacun s’accorde à dire que le succès passe par une bonne maîtrise de sa clientèle. Pour cela, plusieurs moyens d’actions existent pour l’entreprise dont le Marketing Direct. Pour donner une définition simple du marketing direct, il s'agit de tous les outils qui permettent un marketing directement en relation avec le client. On retrouve donc à l'intérieur du marketing direct, le marketing relationnel et le marketing opérationnel. L’intérêt de cette étude est d’analyser les méthodes MD utilisées dans le secteur des cosmétiques et notamment pour l’entreprise Séphora. 

Ce document permet donc d'avoir un exemple précis de marketing direct avec cette étude sur Sephora, qui est un complément du cours pour bien vous permettre de comprendre les applications du marketing direct.

En quoi Séphora arrive à se détacher de la concurrence à travers ses stratégies de Marketing Direct ?

Plan (10 pages)

• I)    Le secteur des cosmétiques
• A) Quelques chiffres
• B) Cosmétique rime avec innovation
• C) L’environnement concurrentiel
• D) La fidélisation du client
• E) Les parfumeries Sephora

II)    Outil de marketing direct
• A) Problématiques
• B) Séphora sait varier ses outils MD
• C) Etudes des outils MD

• III)    Objectifs et stratégies