Aujourd’hui, les marchés ne cessent d’évoluer. Ce qui oblige les entreprises à toujours réévaluer leur plan d’action et à mettre en place des politiques à court terme pour lui permettre d’atteindre ses objectifs. Le marketing opérationnel est alors à mi-chemin entre les décisions prises lors du marketing stratégique, qui désigne les orientations choisies par l’entreprise, et les actions mises en place sur le terrain.

 

Plan du document

• I. Le marketing
• II. Le marketing opérationnel

 

 

Partie 1 : Le Marketing

Le marketing est apparu dans les entreprises américaines vers les années 30 suite à des changements au niveau de leur environnement. En effet auparavant les capacités de production des entreprises étaient inférieures à la demande et le prix était le principal critère d’achat des consommateurs, par conséquent l’effort des dirigeants était focalisé sur l’organisation de la production afin de réduire les coûts et produire en masse des produits standards. A partir des années 50 la concurrence est devenue plus intense suite à l’accroissement des capacités de production des entreprises et les consommateurs sont devenus plus exigeants et plus sensible à la qualité suite à l’amélioration de leur pouvoir d’achat. Pour écouler leur production les entreprises commencent alors à pratiquer le marketing en étudiant d’abord les besoins des clients pour déterminer ensuite les produits permettant de les satisfaire.

Il existe aujourd’hui plusieurs définitions associées au marketing hérité de Kotler. Toutes ses définitions convergent vers un axe primordial : La satisfaction des besoins. L’analyse des besoins des consommateurs va ainsi permettre de déterminer les produits susceptibles de les satisfaire et les conditions de leur commercialisation sur le marché.

 

 

Partie 2 : Le marketing opérationnel

Afin de simplifier la prise de décision, le marketing opérationnel est segmenté en 4 points, plus communéments désignés sous le terme de mix-marketing. Ces segments ont été introduits en 1960 par Jerome McCarty, qu’il définit comme : Le produit, le prix, la distribution et la communication. De ces éléments qui constituent le plan de marchéage va découler des politiques différentes permettant à l’entreprise de répondre à ses objectifs.

 

Conclusion

Le marketing opérationnel peut alors être considéré un processus de transformation des grandes orientations, définies au niveau du marketing stratégique, en actions marketing concrètes pouvant assurer à l'entreprise d'atteindre ses objectifs.