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Methodes de l'audit marketing en b2b, b2c

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Marketing Stratégique Bac+3

AUTEUR : sebastien HEUCLIN

NOTE DU DOCUMENT : 16,00/20

Extrait de methodes de l'audit marketing en b2b, b2c :

Ayant réalisé un audit de communication interne et externe, dans le cadre d’une mission
opérationnelle pour THALES CRYOGENICS, une entreprise évoluant dans le domaine de la
cryogénie sur le modèle d’affaire B-To-B (Business To Business) et B-To-A (Business To
Administration), j’ai souhaité au travers cet exercice développer mon savoir et apporter ma
contribution en isolant une méthodologie pour réaliser un audit marketing spécifique à
l’univers B-To-B.

La problématique discernée au terme de cette réflexion est la suivante :
Quelles méthodologies et règles suivre pour réaliser un audit marketing adapté aux
modèles d’Affaires B-To-C et B-To-B ?

J’introduirai ma réflexion en présentant les fondements de l’audit marketing.Dans une seconde partie, je m’attacherai à rassembler et synthétiser les méthodes mises en application dans le monde du Business-To-Customer (B-To-C) pour ensuite présenter les spécificités du milieu B-To-B. Je conclurai cet écrit en proposant une formule d’audit adaptée au monde des affaires d’entreprise à entreprise.

Plan (50 pages) :

> Les fondamentaux d'un audit marketing
I. Définition
II. Champ d'application
III. Les règles d'un audit
> Modèle d'audit marketing b2c
I.Analyse externe
II. Analyse interne
III. Diagnostic
IV. Recommandations
V. Axes stratégiques
VI. Plan d'action
> Le contexte b2b
I. Les relations b2b
> Modèle d'audit marketing b2b
I. Analyse externe
II. Analyse interne
III. Analyse financière
IV. Diagnostic
V. Recommandations
VI. Axes stratégiques
VII. Plan d'action

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