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AUTEUR : fatima
NOTE DU DOCUMENT : pas de note
Plan (25 pages) :
> La démarche mercatique
Naissance
Concept
La démarche mercatique
> Le marché
Définition du marché
Notion du marché
Caractéristique du marché
Besoins et comportement du consommateur
Notion de besoin
Comportement d'achat
Processus de décision
La segmentation
Stratégie mercatique face à la segmentation
Critères de segmentation
Les sources d'information : l'étude de marché
Système d'information mercatique
Différent types d'étude de marché
> Le produit
Concept de base d'un produit
Définitions utiles à l'analyse
La vie d'un produit
Caractéristiques du produit et choix du produit
Caractéristique ou identification
Le choix du produit
Stratégie produit
Cycle de vie
La démarche qualité
Positionnement du produit
> La politique de prix
Caractéristique et objectif de la politique des prix
Caractéristiques des prix des prestations
Objectif possible
Méthode de fixation des prix
Bases de fixation
Cas de l'hôtel
Cas du restaurant
> La politique de communication
La publicité
Définition et objectifs
Message publicitaire
Choix de canaux
La communication hors média
La promotion
Mercatique directe
Communication institutionnelle
> La politique de distribution
Choix de la localisation
Politique de localisation
Critères de choix de la localisation
Stratégie d'implantation
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