Marketing Cloud Predictive Decisions : le nouvel outil d'analyse des données par Salesforce

Publié par Claire Delgado

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Salesforce a annoncé la semaine dernière son projet “Marketing Cloud Predictive Decisions“, un outil d’analyse visant à améliorer l’engagement des clients en personnalisant le contenu et les offres de façon prédictive.

La personnalisation est la clé du marketing one-to-one, mais cela demande la compréhension toute particulière de chaque individu. Ainsi, selon une étude réalisée par Forrester Consulting en 2014, 36% des spécialistes du marketing ont des difficultés à exploiter les données de leurs clients pour améliorer les expériences proposées. Aussi, 42% peinent à analyser les informations générées par les interactions de leurs clients.

Marketing Cloud Predictive Decisions analyse les données CRM, met constamment à jour les profils des clients grâces aux données comportementales, et permet alors aux équipes marketing de fournir la bonne offre au bon client au bon moment, ce qui conduit à des taux de conversion plus élevés. Et plus les données disponibles augmentent, plus la précision s’améliore.

Marketing Cloud Predictive Decisions sera disponible en Mai 2015, et proposera une édition Pro à partir de 1 250€/mois.