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Benchmarking et stratégie de communication

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Marketing Stratégique Bac+5

AUTEUR : madido

NOTE DU DOCUMENT : 12,33/20

Extrait de benchmarking et stratégie de communication :

Ce mémoire s'articule autour du thème : "L'apport du Benchmarking dans l'élaboration d'une stratégie de communication commerciale".

La mondialisation a ouvert les frontières, les marchés et permet la libre circulation des produits et des monnaies. Ce contexte international profite aux client final puisqu'il bénéficie d'une offre plus large et de prix plus avantageux. Pour les entreprises, le défi est tout autre, celles-ci doivent se confronter à de nouveaux concurrents.

Dans un tel contexte, ultraconcurrentiel et touché par une clientèle de plus en plus volatile et exigeante, les entreprises doivent adpater leur stratégie. L'objectif de conserver sa position face à ses concurrents historiques et de se préparer à l'arrivée de nouveax entrants provenant de l'étranger.

Afin de conserver une stratégie de croissance à moyen et long terme, l'entreprise doit réaliser un Benchmarking efficace et riche d'enseignement. Il convient donc de confronter l'offre de l'entreprise à celle des concurrents les mieux positionnés sur le marché.

Dans cet exposé en PDF nous étudierons la définition du Benchmarking et sa traduction qui signifie "référence",mais également les différents types de Benchmarking, puisque le benchmarking concurrentiel bien que le plus important n'est pas le seul. Nous verrons aussi avec ce pdf l'application du benchmarking grâce à des exemples et enfin nous verrons la communication bancaire.

Plan du mémoire sur le benchmarking (135 pages) :

Introduction
> Chapitre 1 : Le benchmarking
Section 1 : Généralité sur le benchmarking
Bref Historique
Définitions
Evolution du benchmarking
Objectifs du benchmarking
Section 2 : Typologie du benchmarking
Le benchmarking interne
Le benchmarking concurrentiel
Le benchmarking fonctionnel
Le benchmarking générique (horizontal)
Section 3 : Mode opératoire du benchmarking
Le diagnostic
La planification
L'analyse
L'intégration
Le plan d’action
> Chapitre 2 : La communication en milieu bancaire
Section 1 : Le marketing bancaire
Généralités sur le marketing bancaire
Le marketing bancaire : définition et démarche
Les spécificités du marketing bancaire
Section 2 : Le mix marketing bancaireLimites
Politique du produit
Politique de distribution
Politique de communication
Politique de prix
Section 3 : La communication externe au milieu bancaire
Définition
Les différentes formes de la communication externe
Les principales techniques de communication externe
Le budget de communication
> Chapitre 3 : La présentation d’AL BARAKA BANK, son environnement et sa stratégie marketing
Section 1 : Configuration actuelle du marché bancaire en Algérie
Historique et évolution du marché bancaire en Algérie
Les caractéristiques du marché bancaire en Algérie
Le cadre légale du marché bancaire
Les principaux acteurs du marché bancaire en Algérie
Les contraintes du marché bancaire
Section 2 : Al Baraka Bank : une banque a caractère particulier
Aperçu sur le groupe AL Baraka
Création et présentation de la banque AL Baraka
Missions de la banque AL Baraka
Principes de fonctionnement de la banque Al-Baraka
Les principales activités de la banque
Performances de la banque
L'organisation de la banque Al Baraka d'Algérie
La direction du marketing et communication
Section 3 : La stratégie marketing ou mix marketing d’AL BARAKA BANK
Politique de produit
Politique de tarification
Politique distribution
Politique de communication
> Chapitre 4 : L'élaboration d'une démarche de benchmarking relative aux actions de communication et essai d'application de ses résultats au cas d'AL BARAKA BANK
Section 1 : Présentation de l'enquête
Méthodologie de l'enquête
Les Objectifs de l’enquête
Les hypothèses de l’enquête
L'échantillonnage
Le Test du Questionnaire
Le Mode d’administration du questionnaire
L'élaboration du questionnaire et type de questions
Réalisation du sondage
Section 2 : Analyse et interprétation des résultats
Traitement et analyse des résultats :
-tri a plat
-tri croisé
Section 3 : Synthèse et extrapolation des résultats
Conclusion

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Un mémoire particulièrement exceptionnelle ! c'est une explication en détaille et professionelle ! Des explications théoriques liées à des exemples de cas pratiques pour permettre une bonne assimilation du benchmarking concurrentielle ! Merci !

le 16/05/2012, par yann91

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