Le management : fondements et principes

Les modèles de décision

Management | Bac+3 | 17,25/20

Une fois les domaines d’activités recensés, il faut les analyser et les évaluer afin de savoir s’ils doivent être développés, maintenus, exploités ou abandonnés. Cet exposé présente les modèles de décision en marketing et les compare...

Le CRM, customer relationship management

Management | Bac+3 | 07,00/20

"Le CRM a trouvé son origine dans plusieurs études américaines qui ont démontré que fidéliser un client coûtait 5 fois moins cher qu’en conquérir de nouveaux. Le CRM ou GRC en français (Gestion de la Relation Client) désigne donc l’ens...

L'entretien de vente

Management | Bac+3 | 14,00/20

Les différentes phases / étapes de la vente, tout ce qu'il faut savoir pour bien négocier et vendre lors d'un entretien de vente. Plan (12 slides) : > La préparation de l'entretien > La prise de contact > La découverte du client > Les t...

CRM : de la théorie à la pratique

Management | Bac+5 | 15,57/20

Aujourd'hui, conquérir et fidéliser les clients sont des enjeux primordiaux pour les entreprises. Elles doivent être en mesure d'établir et d'entretenir une relation personnalisée avec chaque client mais aussi de proposer des produits et des se...

Marie les surgelés , etude de cas

Management | Bac STG | 11,66/20

Marie apparaît comme une institution, de nos jours. En effet, on a tous en tête, les spots publicitaires nous montrant dans notre quotidien… très occupé, à la recherche du temps gagné. L’entreprise Marie a été créé en 1981 par la...

Recrutement : Technique de sélection et entretient

Management | Bac+2 | 15,66/20

Les organisations sont fondées principalement sur lesressources humaines, car, elle est au cœur de l'activité de production. Ainsi, pour trouver la matière grise (bonne ressource humaine) àl'atteinte des objectifs, toute organisation doit pr...

Le marketing des services

Management | Bac+3 | 15,69/20

Le marketing est historiquement enseigné dans toutes les écoles de commerce et universités. Cependant la quasi totalité des études de cas réalisées lors de ces formations portent sur le marketing des produits. Même si le marketing mix produit s'a...

Le média Internet et le e-marketing

Management | Bac+2 | 13,40/20

Histoire d'internet Internet naît dans les années 1970 sous forme de protocole informatique permettant l'échange de données. C'est seulement vingt ans après qu'il s'exporte aux entreprises et à la population qui peuvent alors restés en contac...

Business plan création franchise

Management | Bac+4 | 18,00/20

Définition de la franchise La franchise est un système à travers lequel une entreprise confie la commercialisation de ses produits et services à une autre entreprise en échange d'une rétribution d'un pourcentage de son chiffre d'affaires. Le fra...

Le Benchmarking

Management | Bac+3 | 12,30/20

Définition du Benchmarking concurrentiel Le Benchmarking permet aux entreprises d'identifier des sources possibles d'amélioration pour accroître leur performance et leur degré de compétitivité. Il est difficile de donner une traduction du ...