Etude de cas : implantation d'une agence de relooking

Ce dossier a pour objectif d'effectuer une étude de maché sur la création d'une entreprise de relooking au sein de la ville de Rennes. Tous les paramètres liés à ce type d'études y sont intégrés : implantation géographique, demande, concurrence, type de prestations, prix et public ciblé.

Plan du document :

• I. L'étude documentaire
• II. L'étude quantitative

Partie 1 : Étude documentaire

1. Le contexte global

Cette partie permet de dresser le bilan du contexte économique et de l'organisation politique de la France. Cette analyse permet d'aborder et de lister les atouts et les menaces liés aux situations géographiques, économiques et démographiques du pays.

L'étude est ramenée à un plus bas niveau dans un deuxième temps pour évaluer les potentialités et fragilités liées à la ville de Rennes.

2. La profession de relookeur et son organisation

Présentation du métier de relookeur, métier relativement nouveau évoluant au milieu de domaines tels que la coiffure, le maquillage ou encore le vestimentaire. Les différentes fonctions d'un relookeur sont les suivantes :

• - discerner "le potentiel de beauté" du client
• - valoriser les atouts de celui-ci
• - personnaliser l'image et le look du client, selon ses attentes
• - masquer les défauts de celui-ci

Les différentes formations pour accéder à ce métier sont également détaillées dans cette partie, ainsi que les lieux travail possibles pour ce débouché. La réglementation en vigueur encadrant ce métier est également abordée.

3. Le marché

Le marché du relooking représente un marché en pleine expansion ces dernières années. Il est en relation étroite avec le marché de la coiffure, le marché du stylisme et le marché de l'esthétique.

L'étude de ces différents marchés permettent de tirer des enseingements sur la place que peut occuper le marché du relooking, et de connaître les tendances principales existantes.

4. L'offre

Cette partie liée à l'offre dans le marché du relooking concerne autant la nature de l'offre : pourquoi se relooker, comment cela se présente, quels sont les critères influents sur le relooking ; que sa répartition. Les différents instituts de relooking situés à Rennes sont recensés afin de procéder à un bilan de la concurrence.

Cette étude permet de dégager l'environnement le plus favorable pour l'implantation d'un nouveau centre de relooking.

5. La demande

La demande est à la fois mesurée au niveau national, en s'appuyant sur les sondages et études de marché déjà existants qu'au niveau local.

Mettant en avant les motivations des clients à recourir à un relooking ainsi que les périodes les plus propices à effectuer celui-ci, l'étude de la demande permet d'adapter la future offre en fonction des résultats obtenus.

Au niveau local, l'étude va permettre de déterminer les catégories socioprofessionnelles auxquelles appartiennent les clients ainsi que les motivations de ceux-ci, les conditions d'achat ou de consommation du produit proposé ou encore les modalités de paiement.

Cette étude de la demande permet de mettre en avant un contexte rennais qui est plutôt favorable pour ce type d'activité.

prtie 2 : Étude quantitative

1. Fixation des objectifs

L'étude quantitative est mise en place à l'aide d'un questionnaire. Les différents paramètres de conception du questionnaire sont présentés, ainsi que les objectifs de celui-ci.

2. Mise en oeuvre du questionnaire

Ce questionnaire a été proposé à un panel de la population, selon la méthode non probabiliste d'échantillonnage. Il a été ensuite distribué à la fois par courrier électronique et de manière directe, dans la rue ou à l'intérieur d'un salon de coiffure.
Le questionnaire a, en tout, été rempli par deux cents personnes.

3. Analyse des résultats

Les différents résultats obtenus font apparaître la relation des personnes interrogées avec le relooking, et notamment concernant celles ayant déjà bénéficié de prestations de relooking. Des questions plus ciblées leur ont ensuite été posées afin de connaître leur avis sur cette activité.

Les résultats concernant les personnes n'ayant jamais eu recours au relooking permettent également de présenter l'opinion d'un public non initié concernant cette activité.

4. Bilan

Le bilan retiré du questionnaire a confirmé certaines hypothèses, notamment la sensibilité des personnes aux prix proposés dans ce domaine. Le bilan a également révélé des résultats plus surprenants concernant certaines questions.