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Segmentation
La segmentation a pour objectif de réunir en sous-groupes les consommateurs composant le marché. Elle permet de développer par la suite une stratégie d'offre adaptée à chaque segment. Le degré de segmentation dépend de la nature du produit, du service offert, et du marché. Il existe deux niveaux : la macro segmentation (segmentation stratégique) et la micro segmentation (segmentation de marché).
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