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Capital client
" le capital client est un critère novateur permettant d'évaluer la compatibilité à long terme entre l'entreprise et ses clients et les perspectives de croissance que celle-ci est susceptible de générer pour l'entreprise.
Le capital client peut être estimé à l'aide de critères quantitatifs (Nombre de clients, CA par client, etc..) et qualitatifs (fidélité, attachement à la marque,..). "
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