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Le marketing sectoriel

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Marketing Stratégique Bac+2

AUTEUR : slimouch

NOTE DU DOCUMENT : pas de note

Extrait de le marketing sectoriel :

Plan (14 pages) :

> I - Introduction : Rappel des notions de base du marketing
> II - Les spécificités du marketing des services
La notion de qualité dans les services
Les outils de mesure de cette qualité
> III - Les services périphériques
Les deux types de services périphériques
> IV - Marketing des services financiers
Spécificités
Conséquences sur la gestion
Etude de cas
> V - Marketing du tourisme
Chiffres et évolution
Spécificités
Comment faire correspondre l’offre à la demande
Le yield management
Etude de cas
> VI - Le e-commerce dans les services
Conditions à respecter pour réussir un site marchand
Etude de cas : analyse critique par les étudiants d’un site transactionnel

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