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Voici un exposé à propos du constructeur automobile Mercedes-Benz. Après avoir présenté brièvement l'entreprise, nous nous pencherons sur son mix marketing. Dans une dernière partie, nous présenterons une analyse personnelle des forces et faiblesses de chacune des composantes du mix marketing.
Mecedes-Benz est une marque automobile appartenant au groupe mondial Daimler AG. Il s'agit d'une SAS au capital social de 75 516 000€. En 2009, l'entreprise comptait 3 336 collaborateurs et réalisait un chiffre d'affaires de 2.71 milliards d'euros.
Le groupe représente 4 marques bien distinctes :
En France en 2009, Mercedes-Benz était le leader du marché automobile premium. Cependant, la marque doit faire face à des concurrents directs (Audi, BMW, ...) et indirects (Saab, ...).
Mercedes-Benz propose des automobiles haut de gamme, réservées à une catégorie de gens plutôt aisés.
La marque propose une gamme de 17 lignes de véhicules, appelées classes. La profondeur va varier selon les finitions possibles. Au total, la marque dénombre environ 26 modèles de base.
Mercedes-Benz propose également une multitude de services associés :
A ces services s'ajoutent des biens associés, comme des options automobiles et des produits dérivés.
>> Voir aussi : le plan de marchéage
Mercedes affiche des prix élevés justifiés par la qualité des produits mais aussi par ses efforts en recherche et développement.
La marque adopte deux types de politiques :
Les concessions Mercedes sont soumises à de nombreuses règles en matières de distribution. Par exemple, elles ont des quotas de ventes à respecter. L'agencement de la concession est lui aussi réglementé : hall spacieux et éclairé, salon pour accueillir les clients, design pur à l'image de la marque, ...
Pour assurer sa communication, le groupe Mercedes-Benz utilise de nombreux moyens. Les différents médias sont utilisés, que ce soit la télévision ou la presse. Au niveau hors média, la marque réalise des opérations de sponsoring. Enfin, Mercedes dispose d'un site Internet et de plusieurs musées.
Au niveau du produit, Mercedes propose des automobiles de grande qualité qui jouissent d'une forte notoriété. De plus, les consommateurs ont une bonne image des voitures Mercedes, qu'ils associent à la fiabilité et au confort.
Le prix, bien qu'élevé, est adapté à l'image de marque voulue par le groupe. De plus, il n'y a aucune guerre des prix entre les différents concurrents du marché premium.
Pour ce qui est de la distribution, on remarque que les concessions sont très bien agencées, avec un large espace d'exposition et un design conforme à l'image de marque du groupe.
Enfin, chaque concession bénéficie de la communication du groupe. De plus, le site internet de Mercedes est très bien conçu et la marque dispose d'une politique de fidélisation grâce à l'emailing.
Du fait de la gamme très large de produits disponibles, on peut parler d'une certaine cannibalisation des produits.
Les prix peuvent être un frein à l'achat, et on remarque que ceux-ci sont imposés par le groupe. Les concessions n'ont aucun moyen de fixer leurs propres prix.
Au niveau de la distribution, les normes imposées aux concessions peuvent être difficiles à respecter, de même que le quota de ventes. Enfin, cela requiert un investissement constant pour acquérir de nouveaux modèles.
Enfin, la communication nécessite un fort investissement de la part du groupe. De plus, le choix des supports et des messages est fortement contrôlé, si ce n'est imposé.
très bonne illustration du marketing mix, merci beaucoup
Pour éviter la mascarade, même le géant se préoccupe de marketing, je vous encourage de faire comme lui
Présentation tres bien faite. Tres utile comme base pour étudier d'autres structures.
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