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Comportement du Consommateur

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Marketing Stratégique Bac+3

AUTEUR : julien.pages

NOTE DU DOCUMENT : 13,57/20

Extrait de comportement du consommateur :

Vous retrouverez dans ce document la définition du comportement du consommateur qui permet aux entreprises d'adapter leur stratégie marketing.

Retrouvez une étude sur le comportement des consommateurs Low-Cost

Les différents comportements étudiés:

-    Comportements d'achat: on peut examiner différents point: l'achat est-individuel ? collectif (familial, en entreprise: centre d'achats) ?
-    Comportement d'utilisation:
-    Comportements de possession: quand la consommation est fractionnable
-    Réactions post-achat, post consommation (études de satisfaction…)

Plan (11 pages) :

- I. Les différents comportements étudiés
- II. Les phases du processus d'achat:
- A. Réduction progressive de l'espace de choix du consommateur:
- B. Les caractéristiques de l'acheteur influençant son comportement d'achat
- Facteurs socioculturels:
- Facteurs psycho-sociaux
- III. Modèle de comportement du consommateur:
- IV. Les variables du comportement
- A. La pyramide des besoins selon Maslow :
- B. Les motivations et les freins:
- V. Les pressions psycho-sociologiques de l'environnement
- VI. Les caractéristiques propres à l'individu

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