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La communication dans la relation Interpersonnelle

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Communication Bac+2

AUTEUR : fabrice62

NOTE DU DOCUMENT : pas de note

Extrait de la communication dans la relation interpersonnelle :

Définir les notions de groupes sociaux, présenter leur formation et les facteurs de cohésion. Analyser les incidences de l’environnement social sur la communication. Présenter :

• La notion d’écoute active, avec l’étude du verbal, du non verbal et des techniques de reformulation.

• Les notions d’altérité et d’empathie. Insister sur l’importance de l’observation. Limiter l’étude des facteurs socioculturels aux processus d’influence sociale et de modification des attitudes.

Plan (10 pages)

Partie 1 : L’impact de l’environnement social
- I. QU-EST-CE QU'UN GROUPE SOCIAL ?
- II. LES DIFFERENTS GROUPES
- III. VOCABULAIRE
Partie 2 : La communication persuasive
- I. L’ÉCOUTE
- II. COMMUNICATION VERBALE (CV) ET COMMUNICATION NON VERBALE (CNV)
- III. LA REFORMULATION
- IV. LE SILENCE
- V. L’ALTÉRITÉ
- VI. L’EMPATHIE
Partie 3 : La gestion du stress
- I. QU’EST-CE QUE LE STRESS ?
- II. LES CONSÉQUENCES DU STRESS
- III. LES CAUSES DU STRESS

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