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Benchmarking et Processus

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Management Bac+2

AUTEUR : elodie.lelong

NOTE DU DOCUMENT : 13,00/20

Extrait de benchmarking et processus :

Cours de Stratégie et Qualité sur le Benchmarking, comparaison des processus d'autres entreprises aux siens. Le Benchmarking vise à l'amélioration des processus en comparant les processus à améliorer avec des processus équivalents dans une ou d'autres entreprises. Il est possible que le benchmarking compare des processus issus de secteurs d'activité différents (ex : comparaison des processus de fabrication des industries agro-alimentaires et pharmaceutiques)

Plan (7pages)

1 Définition
2 Les catégories de processus
- 2.1 Deux grandes catégories de processus
- 2.2 Quatre classes de processus (Périgord, 1987)
- 2.3 Trois types de processus (Stora et Montaigne, 1987)
3. Conclusion sur les processus

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Un PDF très intéressant, qui nous explique bien le benchmarking et ses processus , c'est un bel exposé, avec des exemples compréhensible! Merci beaucoup !

le 16/05/2012, par Maxmedia

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