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BTS NRC : BTS Négociation et Relation Client

Le Brevet de Technicien Supérieur en Négociation et Relation Client est une formation professionnalisante courte : en 2 ans d'études et accessible après le bac. Lycéens STG ou à la recherche d'une formation avec de la négociation et du marketing, cette fiche vous est destinée. Alors à qui s'adresse un BTS NRC? Quand et comment s'inscrire ? Quels sont les types de cours dispensés et les matières enseignées ? …

BTS NRC
Crédit photo : ilco

› A qui s'adresse la formation BTS NRC ?

Le Brevet de Technicien Supérieur en Négociation et Relation Client est prévu pour les diplômés de baccalauréats:

Sciences et Technologies de la Gestion (STG)
Economiques et Social (ES)
Scientifiques (S)
Littéraires (L)
Professionnels.

Certaines écoles privées acceptent des élèves niveau bac.

› Combien de temps ?

La préparation au BTS en Négociation et Relation Client dure deux ans en formation initiale (directement après le bac).

Chaque semaine, l’étudiant a en général 30 heures de cours, ce qui correspond aux horaires d’une année de terminale.

Les formations en apprentissage alternent généralement 2 jours de cours pour 3 jours en entreprise mais aussi parfois 2 semaines de cours pour 3 semaines en entreprise, en fonction des choix pédagogiques de l’établissement.

› Quand faut-il s'inscrire pour faire un BTS NRC ?

Le plus tôt sera le mieux !

Les établissements publics proposant une formation au BTS Négociation et Relation Client exigent généralement une inscription préalable sur le site de l’éducation nationale : www.admission-postbac.fr
Cette inscription se fait au printemps – donc, avant même l’obtention du bac.

En fonction des places disponibles, certaines écoles privées acceptent des dossiers jusqu’en Septembre.

› Par qui sont dispensés les cours en BTS Négociation et Relation Client ?

Les cours du Brevet de Technicien Supérieur en Négociation et Relations Client sont généralement enseignés par des intervenants issus du monde de l’entreprise et des professeurs de lycées professionnels.

Tous ont passé un certificat d’aptitude à l’enseignement professionnel.

› Quelles sont les matières enseignées durant la formation NRC ?

Le BTS Négociation et Relation Client contient tout d’abord des matières générales telles que du français, de l’économie, et l’apprentissage d’au moins une langue vivante.

Mais le BTS NRC contient également des matières professionnelles, telles que la mercatique (marketing), la gestion d’une force de vente et la négociation.

Plusieurs semaines de stage sont également au programme pour les étudiants qui ne seraient pas en formation en apprentissage.

› Comment se déroulent les cours en BTS NRC ?

Comme en terminale, les cours sont généralement organisés en classes de 20 à 30 élèves.

L’évaluation des élèves se fait également de façon similaire à ce qui est fait en terminale puisque l’objectif est de préparer les étudiants à l’examen du BTS à la fin de la deuxième année d’études.

Ainsi pour évaluer l’acquisition d’acquis, les candidats passent une épreuve, nommée unité U6 face à un Jury (la Commission d’interrogation), durant laquelle ils présentent leur projet professionnel (sous la forme d’un dossier) en 1 heure.
Dans un premier temps, l’élève expose son dossier (10 min) qui contient l’ensemble de ses projets professionnels réalisés durant sa formation.
La Commission d’Interrogation sélectionne l’un des projets contenus dans le dossier du candidat.
Enfin, dans un second temps, l’étudiant procède à une présentation de ce projet qu’il développe et approfondi (20 min) face à la commission d’interrogation.
Les 30 dernières minutes sont consacrées aux questions du Jury.

› Où suivre une formation BTS NRC ?

429 établissements en France dispensent une formation au BTS Négociation et Relation Client, d’après le site de l’onisep (organisme dédié à l’orientation dépendant du ministère de l’éducation nationale).
Ce chiffre regroupe des Centre de Formation d’Apprentis (CFA), des lycées professionnels et des écoles privées.

N’hésitez pas à visiter ce site pour trouver la formation qui vous convient le mieux, dispensée près de chez vous !

› Quelle orientation peut être envisagée après un BTS NRC ?

La poursuite d’études :

En licence professionnelle (dite licence pro)
En IAE (Institut d’Administration des Entreprises)
En ESC (Ecole Supérieure de Commerce)
Ou dans une école de commerce privée

Attention : Au-delà de l’obtention du BTS, les établissements sélectionnent leurs étudiants par concours (Passerelle, Tremplin, Message…) ou sur dossier.

Sinon, l’objectif principal du BTS est de vous préparer à la vie active. L’apprentissage ou les stages prévus dans ce programment deviendront alors vos meilleures armes. Les débuts se font souvent en tant que chargé de clientèle, responsable commercial ou assistant chef de rayon. Après quelques années d’expérience, il est possible d’évoluer vers les directions commerciales et marketing, voire même vers d’autres fonctions, telles que les ressources humaines.

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