Marketing-etudiant.fr est partenaire de la journée du marketing 2009 (mardi 20 janvier). Au programme cette année “Comment optimiser la relation client” ?.
Qu’est ce que c’est que la Journée du marketing ?
La Journée du Marketing, c’est :
- une création des étudiants en Marketing et du BDE « MUST », association des étudiants en Master Marketing et Commerce
- un projet visant à rapprocher les étudiants « universitaires »
- des entreprises et des professionnels
- des conférences-débats sur des thématiques marketing d’actualité, débouchant sur des réflexions opérationnelles
Le public de la Journée :
- Les entreprises « intervenantes »
- Les professionnels « participants »
- Les « universitaires » (enseignants, chercheurs…)
- Les étudiants
Thème de la Journée
Cette année, les étudiants de Master Marketing et commerce se sont penchés sur la question de la « gestion de la relation client ».
En effet, l’attraction durable d’un consommateur de plus en plus volage et exigeant constitue aujourd’hui une des priorités stratégiques des entreprises.
Depuis près de 15 ans les modifications des comportements de consommation ont fait émerger de nouvelles pratiques dans le tissage d’une relation durable entre les entreprises et leurs clients. Ces évolutions ont profondément modifié les stratégies de commercialisation par les entreprises.
La journée du Marketing 2009 sera donc l’occasion de faire un tour d’horizon sur les différentes pratiques d’entreprises concernant la gestion de la relation client, de comprendre les évolutions des techniques et attitudes et ainsi de s’interroger sur l’avenir de cette relation.
Programme prévisionnel
9h00 - 12h00 Présentation de la journée par
• Jérôme Rive, Directeur de l’IAE
• Monique Brun, Responsable Pédagogique du Master Marketing et Commerce
• L’association MUST
Conférence/débat avec les interventions de :
• Virginia FERNET, Groupe Casino
• Arnaud RONSSIN, LU
• Grégory FAHY, Le Printemps
• Antoine HEBERT, Novius
• Nature et Découvertes
14h00 - 17h00 Intervention d’experts en gestion de la relation client
• Christelle ALEXANDRE, Scancoupon
• Aurélien BUSSON, Institut National de la Consommation
