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Lily D. est chargée de webmarketing de SOS Meeting, service de courtage en hôtellerie qui trouve l’hôtel idéal pour des entreprises qui cherchent un lieu pour organiser un séminaire. Elle a intégré l’agence récemment.
Découvrez dans cette interview son parcours, ses responsabilités, et les qualités nécessaires pour occuper un poste tel que le sien…
Expliquez en quelques lignes votre fonction de chargée de webmarketing, vos tâches courantes …
Je suis chargée de webmarketing et je m’occupe surtout du référencement naturel, c’est-à-dire organique (SEO : optimisation de contenu sur les moteurs de recherche) et social (SMO : optimisation des médias sociaux). Je suis en charge de réécrire les pages du site de mon entreprise de manière à ce que le site soit le mieux visible possible sur les moteurs de recherche.
Mais je m’occupe plus fréquemment des réseaux sociaux. J’anime 5 communautés (Facebook, LinkedIn, Viadeo, Google+, Pinterest). Par ailleurs, j’écris sur le blog de mon entreprise une fois par semaine et relaie sur les réseaux sociaux. Je crée aussi des newsletters une à 2 fois par mois.
Pour mener à bien ma mission, j’établis mes objectifs, identifie ma cible et crée un calendrier éditorial des prochaines publications sur les médias sociaux. J’utilise des tableaux analytiques que je me suis créée pour pouvoir évaluer l’efficacité des publications, et me réfère à Google Analytics pour regarder l’impact sur le site en termes de trafic et d’obtention de clients.
Ma mission est donc d’établir une stratégie de communication digitale pour mon entreprise : faire connaître le site à une cible bien précise, de créer un sentiment d’appartenance entre l’agence et les internautes mais surtout de ramener de nouveaux clients.
Quelle formation avez-vous suivie pour atteindre ce poste ?
J’ai obtenu une Licence Info Com option Communication des Organisations à la Fac de Lettres et suis actuellement en train de passer mon Master 2 CCOSII (Communications, Cultures et Stratégies d’Image sur Internet). Cependant, je ne dois pas du tout ce poste à ma formation mais plutôt à mes expériences professionnelles et personnelles. J’ai fait de nombreux stages qui m’ont donnée envie d’apprendre le webmarketing alors que je ne savais pas encore vraiment ce que je voulais faire à l’époque. J’ai donc suivi des visio-conférences sur webikeo, un outil de tutoriels pour ceux qui débutent. Cette année, nous commençons à peine à parler stratégies de communication digitales en cours… Et cela reste encore trop théorique. Nous n’avons pas du tout la même formation que dans les écoles. À ce jour, nous n’avons qu’un seul prof “du terrain” : il a sa propre agence et nous fait vraiment travailler sur des cas pratiques actuels.
Selon vous, quelles sont les qualités principales d’un(e) chargé(e) de webmarketing ?
Il faut être rigoureux. Ca a l’air simple comme ça, mais il y a une vraie méthodologie à mettre en place et à suivre. Être autodidacte aussi et avoir une curiosité un peu “geek”, car c’est un “nouveau” poste, un métier de demain qui ne cesse d’évoluer… Comme l’informatique, il faut savoir se tenir à jour.
Vous devez être à l’écoute de votre cible, de ce qu’elle aime, de ce qu’elle n’aime pas et vous adresser à elle sur le bon ton : c’est l’art du caméléon !
Ne jamais faire de fautes d’orthographe ! Et avoir une belle plume.
Enfin, avoir un grain de folie !
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