Bienvenue sur la communauté des étudiants en commerce, nous sommes le 09/02/2012

Vous êtes ici : Accueil › Métiers › Métiers Commerce Vente

Fiche métier commerce/vente

Account Manager

Publié par Marketing-etudiant, Dans Métier Commerce Vente le 20 juillet 2011

Partagez cet article sur facebook : Partage

Le métier d’Account Manager est par définition une personne qui gère un ou plusieurs portefeuille client. Il doit gérer chaque compte de manière privilégiée, jouer un rôle d’interlocuteur exclusif auprès de son client et est responsable des ventes et des achats de ce dernier.

Les Fonction de l’Account Manager

L’Account Manager gère un ou plusieurs grand compte (en général un seul). Il est en charge pour ce client de la direction opérationnelle, commerciale et financière. L’account manager gère une équipe de chargé de clientèle qu’il aura recruté lui-même. C’est l’interlocuteur privilégié du client. Avec le directeur d’agence, ils définissent un plan d’actions ainsi que des priorités commerciales.

Le rôle de l’Account Manager varie en fonction du secteur d’activité de l’entreprise de son client. C’est pour cette raison que le métier d’Account Manager se spécialise souvent dans la gestion d’un clientèle d’un secteur particuliers. Il construit la relation entre l’acheteur et le vendeur et joue un rôle d’interface entre les deux parties. Il doit donc identifier de façon très précise le besoin de son client et lui montrer comment il peut satisfaire au mieux à ses exigences.

Qualités de l’Account Manager

L’Account Manager peut avoir une spécialisation par média, il doit posséder un bon relationnel, doit être organisé pour optimiser la productivité et doit avoir le sens commercial élevé.

Son réseau est sa principale force, c’est pour cela qu’il doit avoir le sens des relations et qu’il doit savoir les entretenir. Il doit également savoir s’adapter suivant les marchés cibles et suivant le secteur d’activité de son client, il doit dans tous les cas connaître et s’imprégner du marché.

La maîtrise de l”anglais est un atout pour ce métier, notamment lorsque les portefeuilles clients à gérer font appel à des marchés internationaux.

Formations pour devenir Account Manager

Pour devenir Account Manager il faut avoir obtenu un diplôme d’un niveau Bac +5. Les formations type Master des écoles de commerce le permette, ainsi que des Master Professionnalisant dans la vente et le management.

Salaire d’un Account Manager

Le salaire d’un Account Manager qui débute est de l’ordre de 2000 à 2500 € brut. Il dépend ensuite du portefeuille client qu’il a à gérer et des objectifs qui lui sont fixés.

Partagez cet article sur facebook : Partage

Je recherchais des infos sur le poste d’Account manager et je regarde par hasard ce site. Cette fiche est truffée d’erreurs et de raccourcis.

Ici le terme manager n’a pas de notion d’encadrement humain. La traduction mot à mot d’Account Manager serait gérer compte. Account manager signifie tout simplement conseiller/chargé de clientèle. En d’autres termes un commercial avec un portefeuille de clients. Ici il est écrit “L’account manager gère une équipe de chargé de clientèle” ce qui signifierait : Le gestionnaire de compte gère une équipe de chargé de clientèle… C’est une très mauvais interprétation.

En ce qui concerne la personne qui gère un ou plusieurs grands compte on l’appelle un chargé de clientèle grands comptes, en anglais : Key Account Manager. Ce qui signifie qu’il s’occupe des comptes clefs de l’entreprise, des plus gros clients.

Enfin pour manager une équipe d’Account manager on fera appel, suivant la structure de l’entreprise et sa taille, à un chef de secteur, un responsable de zone ou un directeur commercial.

le 18 octobre 2010, par morathi

Merci pour ces précisions et rectifications morathi

le 13 février 2011, par ak

Pour être account manager, je confirme les dires de morathi

le 14 avril 2011, par rdz

Les 5 derniers articles Commerce et vente

Chef de marque : rôle, missions, salaire...

19/07/2011 | Marketing-etudiant

Le métier de Chef de Marque a pour but de gérer dans sa totalité une marque importante d'une entreprise. Ses principales missions sont de gérer l'image de la marque et de la développer. Il doit pour cela mettre en place une stratégie globale et utiliser tous les outils marketing nécessaire à l'évolution et à la croissance de la marque.

Télévendeur : métier, salaire, études...

10/06/2011 | Marketing-etudiant

Le télévendeur exerce son métier essentiellement au téléphone. Il gère un fichier client et doit assurer la prospection téléphonique, les relances téléphoniques ainsi que la mise à jour des fichiers client.

Directeur Commercial

04/05/2011 | Marketing-etudiant

Découvrez quelles sont les qualités et les connaissances nécessaires pour devenir Directeur Marketing, comment accède-t-on à ce poste et quelles sont les principales missions qui lui sont confiées. Vous trouverez également dans cette fiche métier les formations qui permettent de devenir Directeur Commercial.

Responsable des Achats

03/05/2011 | Marketing-etudiant

Vous voulez tout connaitre du métier de Responsable des Achats, Marketing-Etudiant.fr établi le portrait de cette profession, de son rôle à son salaire, en passant par les qualités requises et les formations disponibles pour atteindre ce métier.

Responsable fidélisation clientèle

09/03/2011 | Marketing-etudiant

Connaissez-vous le rôle du responsable fidélisation clientèle ? Ou savez-vous comment accéder à ce poste ? Quelles sont les qualités indispensables pour le devenir ? Marketing-Etudiant vous dit tout sur le métier de responsable fidélisation clientèle dans cet article.

Les 5 derniers articles métier

Responsable Marketing Online

30/01/2012 | Marketing-etudiant

Le Responsable Marketing Online est chargé de définir la stratégie marketing et communication sur les nouveaux médias (mobiles, Internet...) en cohérence avec celle déjà appliqué par l'entreprise.

Community Manager : rôle, formation, qualités requises, salaire...

24/01/2012 | Marketing-etudiant

Le Community Manager est chargé d'étendre et de maintenir une communauté d'internautes autour d'intérêts ou de thèmes communs, via des plates formes communautaires comme...

Directeur de communication : missions, qualités requises, salaire

09/11/2011 | Marketing-etudiant

Le directeur de communication est le chef d'orchestre du pôle communication d'une entreprise. Il définit avec son équipe la stratégie de communication aussi bien interne qu'externe.

Chef de Projet Web : missions, qualités, salaire...

17/08/2011 | Marketing-etudiant

Le Chef de Projet Web détient le rôle principal d'une mission web accordée à une entreprise. C'est lui qui décide, qui coordonne, qui supervise et qui contrôle les actions à mettre en place pour que le projet se déroule dans les meilleures conditions possibles, tout en gardant un œil attentif sur le respect des coûts et des délais. Il est le chef d'orchestre de son équipe.

Chargé Webmarketing : missions, qualités, salaire...

28/07/2011 | Marketing-etudiant

Le Chargé Webmarketing créer et met en place des actions marketing sur internet. Il doit établir une stratégie marketing on-line et doit mettre en place et optimiser des campagnes publicitaires en fonction de la cible qu'il veut atteindre et en fonction de son client. Il est la plupart du temps rattaché au service Web de l'entreprise.

Alerte email Tous les articles par mail gratuitement

Une alerte mail par semaine maximum. Vous pourrez vous désinscrire facilement. Aucune publicité.