Mémoires / Rapports Marketing

Un mémoire de marketing à faire ? Voici les mémoires envoyés par la communauté. Classement des exposés par ordre alphabetique

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Comment conserver et accroitre l'intérêt et l'efficacité des campagnes d'e-mailing ?

Extrait :

" Nous allons donc voir et comprendre au Mémoires de ce mémoire comment il est possible de conserver et même d’accroître l’intérêt et l’efficacité des campagnes d’e-mailing. Cette découverte se fera par étape pour bien analyser l’ensemble du processus. La première étape sera consacrée à l’aspect rédactionnel de l’e-mail avant d’aborder la gestion des bases de données (abonnements et désabonnements). Ensuite nous nous attacherons à décortiquer les différentes parties techniques des campagnes d’e-mailing en partant de leurs gestions, leurs mesures puis leurs délivérabilité."

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Plan (87 pages) :

>PARTIE I : La rédaction de l’e-mail marketing
I. Les techniques rédactionnelles de l’e-mail marketing
A. Rappel des techniques rédactionnelles de base du marketing
B. Favoriser l’action à la réception de l’e-mail
C. Quelques principes de rédaction spécifiques à l’e-mail
D. La qualité de la création visuelle
E. Techniques rédactionnelles et filtrage anti-spam
II. L’optimisation des champs de l’e-mail
A. Champs "objet" et "expéditeur" : les enjeux
B. L’optimisation du champ "objet"
C. L’optimisation du champ "expéditeur"
III. Segmentation, personnalisation et individualisation
A. Les techniques traditionnelles de personnalisation de l’offre
B. Individualisation : la personnalisation nominative
C. L’individualisation affective
D. Individualisation : Les autres techniques de personnalisation
E. Valoriser le destinataire et humaniser la relation
>PARTIE II : La gestion et le développement du portefeuille
d’abonnés newsletters
I. Le recrutement des abonnés
A. Comment favoriser les abonnements sur le site ?
Qu’est-ce que le merchandising de listes ?
La mise en avant du module d’abonnement
Les différentes techniques complémentaires
Optimiser la formulation et la présentation de l’offre d’abonnement
B. Les actions de recrutement d’abonnés en ligne
Le recrutement par la publicité et l’e-mail
Les accords de co-abonnements et le recrutement rémunéré à
la performance
C. Les actions de recrutement "off line"
La mobilisation des points de contacts clients / prospects
L’organisation de la remontée des abonnements
II. Optimiser la phase d’abonnement à une newsletter
A. La prévention des adresses en erreur
B. La stratégie de qualification
C. Optimiser le formulaire d’abonnement / qualification
D. La confirmation d’abonnement
III. La gestion des désabonnements et des modifications de profil
A. Les enjeux liés à la gestion des désabonnements
B. Optimiser la procédure de désabonnement
C. Quelques erreurs à éviter sur la procédure de désabonnement
D. La gestion des profils d’abonnés
>PARTIE III : La gestion des campagnes
I. Le timing des campagnes
A. Le jour de diffusion
B. L’heure de diffusion
C. La fréquence de diffusion optimale
II. La technicité des campagnes
A. Les tests d’optimisation de campagne
B. La gestion des "bounces" ou N.P.A.I.
C. Les autres tests (compatibilité et qualité de fichiers)
D. Gérer la logistique de campagne
>PARTIE IV : La mesure des résultats d’une campagne
I. Les différents types d’indicateurs
A. Les indicateurs de gestion de portefeuille d’abonnés
B. Les indicateurs de résultats d’émission
C. Le taux de désabonnement relatif à une campagne
D. Les indicateurs de taux d’ouverture
E. Indicateurs de clics et taux de clics
F. Les indicateurs d’efficacité post-clics
G. Les indicateurs post-clic de rentabilité
II. Les diverses mesures envisageables
A. Les mesures de "viralité"
B. Les mesures liés aux formats « rich media »
C. La mesure des effets en points de ventes
D. La mesure par les données de panels
E. La mesure des éléments d’impacts qualitatifs
>PARTIE V : Un enjeu majeur de l’e-mailing : la délivérabilité des campagnes
I. Introduction au concept de délivérabilité des campagnes
A. Qu’est-ce que la "délivérabilité" ?
B. Délivérabilité et filtrage : ampleur et nature du problème
C. La détection des problèmes de délivérabilité
II. Comment assurer la délivérabilité des campagnes
A. L’optimisation du contenu visible
B. Les protocoles techniques d’identification / authentification
C. Se faire "white lister" par les FAI et Webmails
D. La mise en carnet d’adresses
E. Le blocage des images