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Outils de marketing direct des acteurs de la téléphonie

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Communication Bac+3

AUTEUR : benjstar

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Extrait de outils de marketing direct des acteurs de la téléphonie :

Le secteur de la téléphonie mobile comptait au 30 Septembre 2007 53 075 900 abonnés et représentait 21 milliards d’euros de chiffre d’affaires, reparti entre trois opérateurs : Orange, SFR et Bouygues Télécom.

Ce secteur aurait pu s’agrandir en accueillant un quatrième acteur mais le gouvernement français a refusé d’accorder cette licence.

Avec une moyenne d’appels de 2h30 par client et par mois et plus de 15 milliards de SMS échangés en 2006, on observe que depuis plusieurs années l’âge des utilisateurs de mobiles a nettement diminué. Actuellement ce sont les 18-24 ans qui sont les principaux utilisateurs de téléphones mobiles (95% d’entre eux sont équipés) mais on s’aperçoit que les 12-14 ans (70% d’entre eux sont équipés) et les 15-17 ans (89% d’entre eux sont équipés) représentent une part importante de la clientèle.

Actuellement 74% de la population âgée de plus de 12 ans est équipée d’un téléphone mobile. Afin de répondre à cette tendance, les offres se diversifient (les distributeurs revendent des minutes téléphoniques achetées en gros aux opérateurs) et s’adaptent mais ce secteur reste dominé par Orange qui comptait fin 2006 42% de la clientèle. Le challenger de ce secteur est SFR (36% des parts de marché), suivi par Bouygues Télécom (16%).

Plan (15 pages) :

> Présentation du secteur
I. Secteur économique
II. Conjoncture actuelle
Les lois
Les évolutions
III. Positionnements et enjeux des entreprises
> Analyse des outils de marketing direct ecrits
I. Orange
L'enveloppe
Le contenu
II. SFR
L'enveloppe
Le dépliant
II. Comparaison des guides professionnels
SFR
Orange
> Les autres outils de marketing direct
I. L'E-Mailing
II. La Newsletter
III. Le SMS
> Conclusion

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