Une arme de plus pour les marketeurs du Web

29 Novembre 2006 à 09:37

Comment renforcer la confiance dans le paiement en ligne?

Voilà un des obstacles majeurs rencontrés par les e-commerçants. La moitié des internautes utilisent les sites marchands comme aide au choix. Autant de chiffre d'affaires non captés par ces sites.

Un coup d'oeil sur cet article dans Yahoo (pas sur mon blog Web!!): http://fr.news.yahoo.com/28112006/44/les-cybermarchands-commencent-proposer-le-debit-la-livraison.html .

Les internautes vont pouvoir payer à la réception de la commande. Si cette information semble anodine, elle a un impact stratégique qui va pousser les sites e-commerçants à se structurer encore plus fortement au niveau de leur logistique. Mais surtout cette procédure va permettre de capter les % supplémentaires d'acheteurs nécessaires pour renforcer et soutenir la croissance du secteur...

29 Novembre 2006 à 12:19

Oui assez d'accord avec cet article, et merci stvr.

C'est une barrière à l'achat importante qui va tomber.
Les beaux jours du eCommerce ne font que commencer !
_________________
Envoyez vos exposés, mémoires, rapports, fiche de cours... ! - Suivez moi sur mon blog

29 Novembre 2006 à 20:26

Merci strv pour ce lien. En effet, les derniers refractaires a l'achat en ligne trouve toujours cette "excuse". Le taux de croissance du e-commerce n'est donc pas pret de se reduire
_________________
Trouvez l'ecole et la formation marketing qu'il vous faut - L'annuaire des écoles de marketing

Bonjour,

J'avais réalisé une étude sur le sujet il y a quelque temps. Et il était montré qu'on pouvait améliorer la confiance de l'internaute facilement rien qu'en manipulant les "facteurs de sécurité".

http://emarketing.typepad.com/emarketing/2005/01/impact_des_lmen.html
En marketing, le lien confiance -> achat -> fidélité a déjà été montré et il est étonnant de constater que des marchands ne répondent toujours pas aux attentes des internautes (expliquer clairement la sécurité du site, la protection des données personnelles, les garanties sur la commande...)
_________________
http://emarketing.typepad.com

reflexion pertinente degor, merci pour cet article Wink

_________________
Trouvez l'ecole et la formation marketing qu'il vous faut - L'annuaire des écoles de marketing

oui je reste perplexe.

Est ce qu'il ya des prédisposition qui sont prises pour empêcher les acheteurs de ne pas payer les articles, sous prétexe de détérioration de l'article.
Cela peut nuir au web commercant
_________________
je pense donc je suis <descartes>