segmentation de la clientèle entreprise en milieu bancaire

bonsoir, je suis un nouveau membre et j'aimerais être aidé sur mon thème de mémoire qui porte sur la segmentation de la clientèle entreprise d'une banque. En effet, je fais mon stage à la banque nationale d'investissement en côte d'ivoire, précisement à la direction de la clientèle entreprise. les chargés d'affaires qui y travaillent sont confrontés à des difficultés du fait de la mauvaise répartition de leurs portefeuilles client, ce qui entraine une lourdeur dans le traitement des dossiers de crédit et une prestation mitigée vis-à-vis de la clientèle. mon souci est de concilier les attentes des entreprises avec les objectifs assignées aux chargés d'affaire. les domaines d'activités couverts par la clientèle vont de l'administration publique,à l'énergie ,la télécom, le transport,le btp le négoce et la distribution. Voilà, j'espère qu'avec ces détails, vous pourrez m'aider. merci d'avance!

Salut,
Ta problématique et ton plan, pour que les membre puissent t'aider Wink

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