recherche memoire sur le marketing et la qualité

je suis etudiant en fin de sicle et je recherche des memoire ou des article ou tout autre information consernat le sujet suivant le marketing et la qualité ( le role de la qualité dans le marketig des produit ) merci davance
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sharingan

Salut,
ton plan et ta problématique
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Première partie : Etude Théorique ......
Chapitre 1 : Introduction au marketing
1-1 Définition du marketing
1-2 Les optiques du Marketing Management
1-3 le marché
1-4 la segmentation
Chapitre 2 : les services
2-1 Définition d'un service
2-2 Caractéristiques des services
Chapitre 3 : le marketing des services
3-1 Conception et création des services
3-2 Le prix
3-3 La communication
3-4 La distribution
Chapitre 4 : la gestion de la qualité ...................................................... 25
4.1 Définition de la qualité .......................................................................26
4.2. Gestion de la qualité ........................................................................26
4.3Evolution du concept de la qualité...........................................................26
4.4 le contrôle qualité ............................................................................26
4.5 Assurance qualité ............................................................................26
4.6 Gestion de la qualité..........................................................................27
4.7 Zéro défaut .................................................................................. 27
4.7.Prévention.....................................................................................27
4.7.1La prévention prospective ......................................................................27.
4.7.2la prévention active ............................................................... 27.
4.7.3la mesure qualité ............................................................... 27
Deuxième partie :étude pratique ........................ .............................29
Chapitre 5 : Réseaux GSM............................................................................31
5.1Historique du GSM ........................................................................ 31
5.2 Identification des Appareils ...............................................................32
Chapitre 6 : Orascom Telecom Algerie ......................................................................33
6.1 Hisorique d' Orascom Telecom Algerie.................................................................34
6.2 Date importante dans l'histoire de OTA. ...............................................................34
6.3 Politique de distribution .........................................................................................37
6.3.1 Réseau de distribution indirect ......................................................................37
6.3.2 Réseau de distribution direct .........................................................................38
6.4 Offre Djezzy ........................................................................................................38
Chapitre 7. Enquête, analyse et commentaire sur la qualité au sein d'OTA ...... 41
Recommandation.............................................................................. 61
Conclusion ..............................................................................
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sharingan

re;
et ou ce situe ton problème ?
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