Quel CRM en 2015 ? [27/03//2009]

27 Mars 2009 à 15:38

Quel CRM en 2015 ? [27/03/09]

Rappel de l'actualité :
La conjoncture économique va faire évoluer les solutions de CRM afin de prendre en compte les nouvelles contraintes de rentabilité des actions de communication et de sur-sollicitation des clients.
Néanmoins les années à venir vont voir l'émergence de la rationalisation des services des entreprises qui sont encore gérées de manière "artisanale".

Lien :
Quel CRM en 2015 ?

Auteur :
Frederic Canevet

A vos réactions Wink

29 Mars 2009 à 18:46

La stratégie CRM qui cherche à sonder les clients en leur faisant raconter leurs histoies de... CRM justement est aussi une voie à explorer : le résultat est une info qualitativement beaucoup plus riche qu'avec un dispositif classique de baromètre clients.
Voir à ce propos : le post Histoires de CRM à l'adresse suivante, http://storytelling.over-blog.fr/article-27091262.html et le post Incubateurs d'hisoires à l'adresse suivante, http://storytelling.over-blog.fr/article-27513066.html
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Spécialiste storytelling
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