Quand la publicité devient intempestive...

29 Novembre 2010 à 15:18

Je suis étudiante en Mastère en Management, Marketing & Communication à l’ESC Toulouse, et j’ai fais une recherche sur un sujet qui m’a interpellé qui est « quand la publicité devient intempestive », surtout les SMS publicitaires.

En effet, notre ordinateur est envahi par des spams, notre série préférée n’arrête pas d’être interrompu avec des publicités qui nous vantent tous types de produits, et nous sommes contraint de subir une séance de films publicitaires avant notre séance détente au cinéma.

Notre téléphone portable sonne à l’heure du petit-déjeuner ou tard en soirée pour nous proposer des abonnements dans des salles de sports ou des nouveaux services bancaires.
Il n’arrête pas de nous signaler à longueur de journée la réception des SMS publicitaires.

Tous les moyens sont bons pour nous atteindre, et les annonceurs ont vite compris l’intérêt des SMS publicitaires, jugés efficaces et pas chers.

Mais ces annonceurs en tendance à penser à leurs objectifs de ventes et à oublier que dans le mot « publicité », il ya le mot « public ». Et le public est sensible à tout ce qui touche sa liberté et sa vie privée.

La surexposition du consommateur à tant de messages publicitaires, réduit l’impact de chaque message. Ce qui mènent encore plus à leur multiplication, et on passe de communiquer à harceler.

Les marques abusent et commencent à réveiller le sentiment anti-pub chez plusieurs consommateurs, et ceci est loin d’être à leur avantage.
Certaines marques vont plus loin. Des spécialistes proposent en partenariat avec des opérateurs téléphoniques, une personnalisation des SMS publicitaires, qui dépend des messages personnels reçus par le consommateur, ainsi que par rapport à son emplacement géographique au moment de la réception.

Le système de cette offre repose sur un programme, qui s’appelle un programme de sniffing, qui détecte des mots clés utiles comme anniversaire, restaurant, école…Ce programme se sert des antennes relais pour « snifer » l’emplacement géographique du client au moment de la réception.

Au delà de la personnalisation de l’offre, il en résulte une contrainte de toucher à la vie privée et la liberté des clients.

Ce qu’il faut savoir, c’est que à chaque fois que nous remplissons un bon de commande, un questionnaire, un formulaire d’abonnement, un bulletin de participation…, nos coordonnées seront enregistrées dans des fichiers de bases de données clients ou prospects, qui peuvent être mis à disposition de tiers (prêtées ou louées).

Mais jusqu’où les entreprises peuvent-elles aller afin de promouvoir leur produit ? Font-elles une distinction entre personnalisation et harcèlement ???

Maria KISSAY
Etudiante ESC Toulouse

29 Novembre 2010 à 17:40

Bonjour,

Le sujet abordé à l'air très intéressant.

Cependant, j'ai bien peur que la publicité ne soit le prix à payer pour profiter gratuitement de certain services.

Je prend l'exemple de ce site, pour lequel je travaille, nous refusons de demander de l'argent aux gens qui souhaitent apprendre, je pense qu'un peu de publicité n'est pas beaucoup demandé non ? Smile

Quoiqu'il en soit, je t'invite à nous envoyer ton mémoire que nous publierons (gratuitement) avec plaisir
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