politique de communication pour une agence de voyage

05 Mars 2008 à 18:40

je m'excuse de l'imprécision de ma demande. en réalité je voulais apporter un coup de main à mon amie qui devait rédiger ce rapport. j'avais très peu d'informations. elle a finalement changé son theme.

Par contre moi j'ai la charge de mettre en place un service de communication interne totalement nouveau dans une entreprise d'assurance IARD. Et à vrai dire j'ai des doutes sur la méthode à employer. les employés sont au nombre de 80. Je souhaite rédiger un questionnaire unique qui me permettra de:
- découvrir le circuit actuel de circulation de l'information (auteurs, type d'information...)
- les attentes du personnel en matière d'information

je prévois en faire autre pour les directeur Généraux et le PDG pour avoir les objectifs à confier à cette communication interne.

qu'est ce que vous en pensez.
Merci pour tout!
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Nadine Claudia
Etudiante en techniques commerciales et publicitaires
Côte d'Ivoire

07 Mars 2008 à 00:45

bonne approche.
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Funk your life ...

07 Mars 2008 à 10:29

merci. il me semble seulement que mon questionnaire sera volumineux et que je ne risque pas d'avoir l'adhésion de tous. quand j'aurai fini la préparation je vous le soumettrais pour que vous m'aidiez à regrouper les questions.
merci
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Nadine Claudia
Etudiante en techniques commerciales et publicitaires
Côte d'Ivoire

07 Mars 2008 à 10:39

Je trouve ça pas mal aussi mais il est vrai que si le questionnaire est trop long, tu risques d'avoir peu de retours.
Donc il va falloir prendre soin de poser les questions les plus pertinentes.
Hésite pas à nous le soumettre, on te donnera notre avis.

Bon courage

07 Mars 2008 à 13:10

merci de vos conseil
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Nadine Claudia
Etudiante en techniques commerciales et publicitaires
Côte d'Ivoire

07 Mars 2008 à 15:46

Tes opérations citées sont bien mais en parallèle de ce qu’il faut vraiment faire, mais bon je ne sais pas trop non plus je suis pas une spécialiste là-dedans :
- je commencerai par faire effectivement un diagnostic interne : qu’existe-t-il actuellement, aussi comme tu l’as dit des procédures ? une charte ? des exigences particulières ? vitesse de circulation de l’information ? ses points d’accès ? qui et comment peut-on la consulter ? quelle importance est donnée à l’information, sa véracité…
après quels sont les moyens dont tu disposes : matériels, financiers, humains et le temps que tu as pour le faire.
Après je ferai du benchmarking par rapport aux intranets des autres sociétés comparables à la tienne.

Le questionnaire doit être un complément et non pas la base de ton action parce que l’on ne peut pas se baser seulement sur les attentes des salariés, tu dois te fixer des objectifs avant de faire ce questionnaire, et les faire valider à ta direction, choisir ta méthodo, tes moyens d’actions et de contrôle et un planning.

08 Mars 2008 à 23:27

Bjr,

le meilleur moyen au niveau de la communication interne c'est les portails intranet de l'entreprise, les affichages dans les lieux de rencontre tels que les salles de réunion, les cantines, les transports du personnels, la bibliothèque inetrne à l'entreprise...etc donc il faut explorer les endroits les plus fréquentés par vos salariés pour un éventuel questionnement. Un questionnaire long devient lassant et c'est dort possible que vous aurez un nombre minime de ceux qui vous répondrez!!! alors essayez de les regroupées, ou si vous avez besoin d'aide n'hésitez surtout pas!!! Wink

Bon courage Razz