Outils pour optimiser la performance commerciale

13 Mars 2008 à 09:04

Bonjour

alors comme j'ai pas mal aidé les gens, j'aimerais qu'on m'aide à mon tour...

J'en suis à la deuxième partie de mon mémoire censée répondre à ma problématique qui est

Quels outils de communication peut-on mettre en place pour optimiser la performance commerciale ?

j'ai fait des recherches bien sur et j'ai trouvé :

1. new doc pour les commerciaux
2.mettre en place une message instantanée
3. réaliser un CD de présentation des produits chez les clients

et vous avez-vous des idées ?

13 Mars 2008 à 22:14

13 Mars 2008 à 22:23

je suis dans un laboratoire pharmaceutique, je vends donc des médicaments et des services d'assistance

sont concernées la com interne : entre le service mkt et le service commerciale

et la com° commerciale : pr les visites médicales puisque c'est là qu'on propose les pdts

budget c'est pas un pb

et les cibles ce sont les pharmaciens car en France se sont les seuls habilités à distribuer les médocs

et dc là je cherche des outils à mettre en place

13 Mars 2008 à 23:50

Si j'ai bien compris, c'est une boite qui assure la vente de médicaments!!
Donc vos commerciaux, sont les délégués médicaux qui se rendent chez les médecins (cabinet ou hopital) pour les convaincre de prescrire tel ou tel médicament dans.
On peut aussi alors inclure les médecins travaillant aux hôpitaux ou ailleurs comme une deuxième cible. Puisque c'est eux le points de départ qui poussent les malades à acheter.

Ce qu'il faut comme moyens, c'est:

- Dépliants (produits);
- Bloc notes (feuilles blanche + image produits scannés dessus)
- Pochettes (incluant tjrs les images produits)
- Stylos à offrir.
- Supports genre présentoirs pour les produits,
- Pourquoi pas offrir aux pharmacies des gondoles, étagères pour stockage des produits (avec les signes de votre entreprise)
- Jouer sur la proximité, l'assistance en les mettant en exergue dans les arguments de vente.
Vous pouvez aussi pensez à la communication événementielle à travers l'organisation de séminaires, de journées scientifiques sur les produits ou la gamme que vous commercialisez. Et là vous n'allez pas inviter tout le monde mais vos clients les plus important (les fidéliser).

Vous pouvez aussi faire participer la presse à travers des articles scientifiques sur les produits que vous commercialisez ainsi que ses effets sur les maladies.

Voilà un peu, je n'ai pas les infos en détail de ton mémoire pour pouvoir te donner exactement ce que tu veux mais j'espère au moins atteindre tes 1 euro Very Happy

14 Mars 2008 à 10:45

Merci de la réponse mais en fait nos cibles ne sont que les pharmaciens dans les cliniques, les hôpitaux en raison du type bien particulier de produits que nous vendons (pour faire simple ce ne sont pas des médicaments solides du type Doliprane que l’on met en rayon, rien à voir)

Comme on est un labo on a une partie R&D et on commercialise nos produits brevetés

Après tout ce qui est dépliants, blocs et autres gadgets on en a des tonnes et le service communication est assez performant là-dessus (on a mm la boîte à mouchoirs à notre nom !)

Je ne suis pas en ce moment sur la partie fidélisation mais sur la partie Visite médical et je cherche à optimiser le processus de vente à cette étape clé en développant des choses type animation sur un CD, mini vidéo sur l’utilisation des pdts ou du e-learning sur notre site…. Ce genre de choses et dc je souhaitais savoir si au-delà de faire :
- des animations sur notre site WEB
- des visio-conférence entre notre entreprise et le client visité
- un CDrom
- des vidéos pdts…

les gens avaient d’autres idées de supports pour aider les commerciaux à mieux vendre lors d'une proposition, et pour qu'ils soient plus à l'aise

14 Mars 2008 à 10:54

Par performence commerciale tu veux dire améliorer les ventes ?

Tu veux faire, en gros, de la pub envers les pharmaciens ou dans la pharmacie même ?

14 Mars 2008 à 11:05

Nos produits ne s’exposent pas (trop volumineux)

En fait notre pb est que les commerciaux ont du mal à présenter nos produits car ils sont super complexes en terme de performances, d’options mais simple d’utilisation

En plus avant ils ne s’adressaient qu’aux pharmaciens (c’étaient le seul à décider des achats) mais maintenant ds une visite médicale tu as le pharmacien responsable, le responsable de service concerné, le gestionnaire ou trésorier et souvent l’informaticien ou le mec chargé de la logistique

Dc qui dit plus d’interlocuteurs, dit négociation plus difficile

Dc on cherche des moyens pour améliorer la présentation des produits, pour que les bases de la négociation soit beaucoup plus claire, et que le commercial est moins de mal à vendre (donc si c’est plus facile, les résultats seront probants !)

14 Mars 2008 à 11:21

14 Mars 2008 à 11:26

je t'envois en MP le lien de mon entreprise (je n'ai pas trop le droit de parler sur les forums, et encore moins de m'afficher sous mon entreprise) pour que tu comprennes un peu sa dimension

et tu verras que c'est évident qu'on a une stratégie mkt dont découle celle de la com

et pour les argumentaires commerciaux, c'est le service mkt qui les réalise Wink

Bonjour Anilhia,
J'ai fais une rechercher sur marketing étudiant concernant la visite médicale et je suis tombé sur votre problème. ET il se trouve que j'ai presque le meme problème que toi j'ai mon mémoire a préparer concernant la visite médicale (enfin la promotion médicale) et j'aimerai consulté ton mémoire si c'est possible de me l'envoyer pour approfondir ma recherche. Merci
voila mon adresse si tu peux me contacté : shaheen_evil@hotmail.com
Facebook : Shaheen Shayen
voila merci.