Mémoire de fin d'études: lancement d'un nouveau service

Bonjour tout le monde,

J'ai besoin de votre aide sur mon mémoire de fin d'études. Mon problème est le suivant: j'ai en tête un service concernant les opérateurs de téléphonie Mobile, qui consiste à permettre à leurs abonnés (détenteurs de GSM) d'effectuer des transactions financières (telles que le transfert d'argent, le paiement de transaction, etc.) à partir de leur téléphone mobile. Je voudrais en faire mon projet de fin d'études et par conséquent le thème de mon mémoire; J'ai besoin d'aide sur un éventuel sommaire pour le mémoire...

j'ai déjà ma petite idée, sur le cas pratique, basée sur la démarche Marketing :
Phase 1: Marketing Stratégique (Analyse des Macro, Micro environnements, Analyse interne, Diagnostic stratégique, SWOT etc.)
Phase 2: Marketing Opérationnel (Positionnement, 4Ps)

J'ai besoin d'aide sur le volet théorique du mémoire et vos avis sur le cas pratique

Merci d'avance.

je recherche un plan pour mon memoire de cycle ingenieur mon theme c est la gestion d une action promotionelle

il faut pas oublier de parler de la CRM