Vincent D.
0 jetons 
Messages: 1
|
| |
|
Salut Charlotte,
Tu l'ignores sans doute, mais je suis plutôt expérimenté dans tout ce qui touche au marketing en ligne : j'ai eu plusieurs formations dans ce domaine et ce depuis 1999. J'ai notamment beaucoup étudié et modélisé les stratégies anglo saxonnes basées notamment sur ce qu'on appelle le Copywriting.
Je suis "entreprenaute", j'édite différents cours sur Internet (dont mon cours sur la mémoire et un Club de Magie).
Concernant les sites Internet et les marques Haut de Gamme, je ne pense pas qu'on puisse les opposer, bien au contraire. Un site, c'est une vitrine avant tout. La seule façon de désservir une marque, c'est tout simplement l'image qu'elle va véhiculer à partir de son site.
Ce qui est vrai en revanche, c'est qu'un site haut de gamme doit respecter une certaine sobriété. Et dans ce domaine là, il suffit de surfer sur les sites des voitures de luxe pour repérer des points commun :
Mercedes : www.mercedes-benz.fr
BMW : http://www.bmw.fr/fr/fr/
Jaguar : http://www.jaguar.fr/fr/fr/home.htm
Porshe : http://www.porsche.com/
Ferrari : http://www.ferrariworld.com/FWorld/fw/index.jsp
Lamborghini : http://www.lamborghini.com/
Toutes ces marques automobiles de luxe adoptent le même code couleur : noir, blanc, gris,  pour Ferrari.
Le design est complètement dépouillé, la police de caractère est volontairement petite. Pour ces marques là, pas la peine d'en faire de trop : "on est connu, le superflu n'est pas nécessaire et de toute façon nous pénaliserait".
Pour répondre à tes questions, je ne suis pas consommateur de produits de luxe mais si je devais l'être il est vrai que je préfèrerais me déplacer pour acheter. Acheter en ligne un produit de luxe me paraitrait déplacé car "accessible". Et les produits de luxe doivent rester difficile d'accès (soit par l'intermédiaire d'un prix élevé ou la rareté de la chose).
Alors à quoi peut bien servir un site Internet pour une marque de luxe ? A mon avis, il faut vraiment que cette marque joue sur l'émotion, le rêve. Je regrette cependant que toutes ces marques ne jouent que sur l'image et pas du tout sur l'interactivité.
Un site de voiture de luxe devrait nous amener virtuellement au volant de cette voiture. Un site comme celui de Lancel est très joli : il y a du flash, du mouvement, mais honnêtement, ce site est ennuyeux : il ne met pas l'internaute au centre de sa stratégie. On parle de Lancel, pas de ce que Lancel fait pour vous. J'ai rapidement zappé, alors que le but d'un site est de capter l'attention, de retenir le visiteur et de créer chez lui une empreinte mnésique suffisamment puissante pour qu'il s'en souvienne. Rien de tout ça pour ce site : pour moi c'est un coup dans l'eau.
Luois Vitton a en revanche tout compris : la présentation est super soignée, très classe et ils mettent en scène leurs produits. Le sac bandoulière avec l'animation, les commentaires sur le côté : il est super facile de s'imaginer avec ce sac. Les lunettes, les montres, même topo : gros plans, image super soignée, ça donne carrément envie de revenir, de montrer ce site.
Comment je me suis fait avoir par Citroën
Il y a un an de ça, je désirais changer de véhicule. Je suis en location longue durée, une formule super adaptée à mon activité. Je n'arrivais pas trop à me décider. J'ai surfer et je suis tombé sur le Citroën C4 Picasso :
http://c4picasso.citroen.com/fr/
Le site à lui tout seul m'a convaincu, j'ai tout de suite contacté la concession Citroën et j'ai signé avec eux. Leur site est une "tuerie". Je ne suis pas spécialement bagnole. je sais juste que pour l'image, c'est mieux d'arriver en voiture classe qu'en 2 CV. Là, je me suis littéralement imaginé arriver avec ce véhicule chez mes clients. Citroën a réussi un gros coup : le C4 Picasso s'aligne sur les véhicules haut de gamme et ils en vendent à la pelle.
Dernière réflexion : Internet va de plus en plus se rapprocher de la télévision. Sauf que cette fois, on aura l'interactivité. Ainsi, sur un site, on pourra très bien montrer son beau frère en vidéo habillé par Célio : il suffira de cliquer sur le pull Célio du beau frère pour arriver automatiquement sur la page de vente de ce pull.
Donc, pour une marque, ignorer Internet serait une erreur monumentale... tout comme ignorer l'intérêt principal de l'Internet : l'interactivité. Aux marques de trouver l'équilibre.
Intéressant ton sujet en tout cas.
Si tu veux aller plus loin, Benchmark a réalisé une étude payante
qui semble intéressante mais très chère :
BENChMARK
Quelques articles :
Le Figaro
Le blog de Michel Guilhermier
Bon courage ! |
|
|
. Peut-etre que lorsque je commencerait à être attiré par ce secteur du luxe... le net me permettra de venir palper du bout des doigts à quoi ça ressemble, une sorte d'étape intermédiaire qui me décomplexerait de dépenser tant d'argent pour si peu de produits.
TOUTES LES INFOS PAR MAIL GRATUITEMENT
