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Managers du service client et image de marque

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BIKOUMOU
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Messages: 5
Le service client peut-il se passer de ses manager afin de valoriser son image de marque?
24 Octobre 2011 à 17:19

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miranda2744
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Messages: 93
L'efficience du service client passe effectivement par un bon manager mais ne saurait se passer de bons employés !
24 Octobre 2011 à 17:27

BIKOUMOU
0 jetons jetons ME
Messages: 5
Les employés sont efficaces que si le manager est lui aussi efficace.
24 Octobre 2011 à 18:59

miranda2744
0 jetons jetons ME
Messages: 93
Je ne pense pas, et heureusement que certains services fonctionnent bien car le nombre de mauvais manager est encore très important. Et un bon manager n'aura pas forcement un service malgré toute sa bonne volonté si les employés ne suivent pas ...
24 Octobre 2011 à 21:47

aurelie_69
1 jeton jetons ME
Messages: 18
ta question n'est pas très clair pourquoi se passer de manager induirai une meilleure image de marque ? peux tu la reformuler correctement s'il te plait que nous puissions en débattre. Smile
25 Octobre 2011 à 10:10
 

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