le marketing des services pour les B to B

09 Mars 2010 à 15:49

Je suis étudiante en commerce international et j'effectue actuellement un stage de fin d'études. J'ai décidé de parler du marketing des services pour les B to B vu que l'entreprise au sein de laquelle je fais mon stage propose des services d'assistance. La problématique est de promouvoir ce service. J’aimerai que vous m'aidiez sur cette problématique (idées, propositions, conseils...).Par ailleurs je cherche à créer des publicités pour ce service les idées ne manquent pas mais on m'a dit d'avoir recours au focus groupe pour une orientation meilleure mais je ne sais pas comment... vous auriez une solution SVP??merci pour votre aide

18 Mars 2010 à 17:25

Je ne sais pas si j'ai bien compris ta problématique ni ton activité, mais pour promouvoir des services aux entreprises le mieux reste la mise en avant des références clients, la présence sur des manifestations pro et quelqu'un d'efficace en relations clientèle pour se faire donner des tuyaux par les clients fidèles ou indiquer des prospects, etc...

Le plus dur dans le service, c'est de le matérialiser. Le faire par les résultats et la valeur ajoutée tangible reste pour moi la meilleur solution, mais ma maigre expérience ne me permet pas d'être assez pertinent je pense...
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18 Mars 2010 à 17:49

Bonjour,
Pour moi, le focus groupe, c'est une sorte de brainstorming qui te permet de récolter les idées de chacun, qu'elles soient bonnes mauvais réalistes ou pas, et d'en faire quelque chose. On est toujours meilleur à plusieurs. Il s'agit donc de créer des groupes de discussions sur certains thèmes pour faire ressortir des idées.