La relation clientèle

11 Octobre 2011 à 16:51

Diriez vous que la relation client est le meilleur moyen de fidéliser la clientèle ? Si non que proposez vous ?

11 Octobre 2011 à 17:01

je pense que oui...

11 Octobre 2011 à 17:53

Bonjour,

Tout dépend de ce que tu entends pas "relation client". C'est par là qu'il faut commencer je pense : définir ce qu'est la relation client...
Il est impossible de déterminer les conséquences d'une chose sans savoir ce qu'elle est....

La relation client peut conduire à fidéliser la clientèle, mais elle peut très bien avoir l'effet inverse si elle est mal gérée..

La bonne question est peut être donc de savoir comment abroder la relation client pour qu'elle permette de fidéliser au mieux sa clientèle Wink

11 Octobre 2011 à 20:24

Bonjour Didy_lyon,

Je crois que ta question est une grosse question thématique à volets multiples !
"Diriez vous que la relation client est le meilleur moyen de fidéliser la clientèle ? Si non que proposez vous ?"

Comme l'a dit Sirba, il est d'abord impérieux de savoir ce que tu mets dans" relation client" C'est une discipline très large et qui prend en compte plusieurs aspects nous a -t-on enseigné !

Une relation client est enclenchée depuis bien la prospection au suivi client en passant par l'acte d'achat et les Services Après Ventes !

D'aucuns diront aussi qu'une bonne action Mercatique Directe permettra aussi une meilleure fidélisation du client !Alors prière repréciser ta question en vue d'une meilleure approche de solution !

Cordialement........

18 Octobre 2011 à 16:58

Bonjour,

Peux tu considérer ma question dans l'intégralité? l'ensemble de la relation client permet elle une meilleure fidélisation ?