La naissance du Community management [07/04/08]

La naissance du Community management [07/04/08]

Rappel de l'actualité :
La communication classique perd de sa force tandis que le community management est en train de naître. Qu'est ce que le community management ? Quels apports ?

Lien :
La naissance du Community management

Auteur :
Gregory Pouy

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salut !
Merci j'ai beaucoup apprécié l'article Laughing

en plus ça me servira dans mon mémoire Razz

je trouve qu'il a raison ; La presse écrite, la radio et la télévision, médias dits « classiques », se partagent la sphère informationnelle depuis plusieurs dizaines d’années. Si la télévision est devenue le média de masse par excellence, et le lieu de toutes les concurrences, la radio reste le vecteur dominant dans beaucoup de régions du monde et la presse écrite conserve son rôle de média de référence dans le domaine de l’information.

L’arrivée des technologies de l’information, et notamment d’Internet, bouleverse la situation des médias classiques, autant en terme de modes de production, de formats d’accès à l’information que de modes de diffusion. L’organisation et le fonctionnement interne de nombre d’entreprises médiatiques se trouvent modifiés par ce nouvel outil interactif et les dimensions spatio-temporelles qu’il induit !!
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Je lisais ce matin le mm type d'article dans STRATEGIES

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Les agences doivent se connecter
Dans les cinq ans à venir, les consommateurs vont prendre de plus en plus de pouvoir, affirme dans une étude publiée début février le cabinet Forrester Research, qui prévoit un virage à 180 degrés dans le secteur de la communication.
Un bouleversement qui est la conséquence directe de l'influence grandissante des communautés, dans lesquelles les consommateurs peuvent partager et donner leur avis. Les effets d'un buzz en ligne négatif se révèlent même parfois catastrophiques pour une marque.

Seule solution pour les agences publicitaires : devenir « connectées ». Plutôt que d'orchestrer des campagnes marketing, ces agences seront chargées de faciliter le dialogue entre consommateurs, d'écouter leurs attentes et de s'introduire dans leurs conversations. « Dans le futur, les grandes agences publicitaires devront totalement remodeler leurs compétences », explique Mary-Beth Kemp, analyste et auteur du rapport.

[À quoi ressembleront ces agences connectées ? Les écrans y diffuseront des shows vidéo, audio, des textes en provenance de créateurs et critiques, les créatifs y travailleront avec des clients qui circuleront librement dans les bureaux. Les managers seront là pour faciliter le dialogue, organiser les interactions, les talents travailleront hors des agences. Les médiaplanneurs seront des superdétecteurs de clients influents, actifs. Enfin, le principal média sera le consommateur lui-même.]

Le consommateur reprend le pouvoir : c’est un peu s’avancer, je dirais plutôt qu’il reprend le pouvoir d’agir de façon rationnelle, c’est à dire en se basant sur ses connaissances qu’il se fait (aujourd’hui) par son réseau d’ ‘amis ‘ ‘ réels ou virtuels (communautés).

Le pb est qu’en BtoC il est très facile de s’insérer dans les communautés par les marques (d’ailleurs l’ISEG et ISG appartenant au mm groupe IONIS (à la base caisse de retraite) le font de manière détournée sur ce site) mais en BtoB les communautés sont bien moins visibles et il est plus difficiles de s’y insérer (manque de visibilité, trop spécialisées, inscriptions payantes…).

Mais effectivement pr les marques de mass consommation, les communautés doivent être explorées et exploitées, je pense que c’est déjà fait.

Très bon article!!Merci encore Razz

24 Septembre 2009 à 15:15

Pour aller plus loin dans la description du poste de community manager, de l'évolution du community management, et des perspective du web 2.0, voici l'interview du community manager Rudy Turinay, parût sur le blog de Vanina Delobelle :

http://the-community-manager.com/2009/09/08/interview-du-community-manager/