Formation crm à distance

Bonjour à tous,

Je suis à la recherche d'une formation sur la gestion de la relation client et en particulier sur la mise en place de solution crm dans les entrprises. Mon problème est de trouver une formation à distance.

J'avais trouvé une formation sur le site de l'Imcad en marketing opérationnel qui correspondait vraiment à ma recherche mais cet organisme de formation n'existe plus aujourd'hui. Je précise que je ne recherche pas une formation diplomante mais plutôt une certification ou une spécialisation correpondant à un programme de courte durée (moins de 6 mois).

Pour info voici le lien qui correspond à la formation que proposait l'IMCAD, ce qui permettra de mieux comprendre mes besoins.
http://formation.journaldunet.com/formation/600/responsable_marketing_operationnel/

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Pour ma part pas de formation mais quelques liens pour de l'auto formation

La gestion de la relation client, clef de l’économie directe
La technologie au service de la relation client
La GRC, tout le monde en fait... Ou va en faire
L'inversion des pouvoirs clients-fournisseurs
Grc
Memoire marketing etudiant : mise en place d'un crm
L'E-CRM : simple prolongement du CRM ou véritable révolution ?

Wink

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Merci pour ta réponse.
En fait, j'ai déjà effectué un gros travail de recherche sur le crm sur internet et dans des livres. Mais il me manque désormais une connaissance "plus terrain" et c'est vers cela que j'oriente cette recherche de formation.

Encore merci et bonne soirée.