Fidéliser et instaurer un relationnel par le design

07 Janvier 2007 à 10:58

Fidéliser et instaurer un relationnel par le design - [07/01/07]

Rappel de l'actualité :
La bûche de Noël est un dessert on ne peut plus traditionnel … mais lorsque Lenôtre fait appel au designer-architecte français Philippe STARCK pour revisiter ce classique, le résultat obtenu permet d’entrevoir le design comme un outil CRM !

* Lenôtre ou l’art de surprendre et fidéliser
* Philippe STARCK, démocratisation du design
* Le design interactif et relationnel : avenir du crm ?

Lien :

http://www.marketing-etudiant.fr/actualites/fideliser-design.php

A vos réactions Wink

_________________
Envoyez vos exposés, mémoires, rapports, fiche de cours... ! - Suivez moi sur mon blog

07 Janvier 2007 à 12:05

pour les amateurs de stylique et de marketing, je vous conseille le livre Design Management de Brigitte Borja De Mozota.

07 Janvier 2007 à 16:29

Je pense que pour certaines choses, le design permet de fidéliser. Mais cette fidélisation est viable que sur des produits à faible consommation ou en fin de vie. Il s'agit de susciter l'intêret du consommateur en lui proposant une version light ou plus design du produit. Pour ma part la version 2 de la PS2 est un très bon exemple : plus petite, plus lègere, plus compacte en un mot plus design.

Dans le cas de la bûche de noel et celle faite par Starck, je ne pense pas que ça joue dans la consommation. La bûche est un passage obligé et incontournable pendant les fêtes de fin d'année. Il s'agit d'un moyen pour le designer de faire parler de lui.

Mais bien sur, ça n'est que mon avis...
_________________
http://www.buzzismedia.fr

08 Janvier 2007 à 13:18

c'est relais de croissance d'un produit qui arrive sur la phase descendante de sa maturité, je le vois assez comme ca aussi. en tout cas pour la PS2, car la buche est un grand classique qui n'est pas en fin de vie je pense. Par contre, noyé sous la masse de l'offre, ce design permet de sortir un peu du lot. C'est une differenciation
_________________
Trouvez l'ecole et la formation marketing qu'il vous faut - L'annuaire des écoles de marketing

27 Janvier 2007 à 20:53

Je viens de m'interesser à l'article sur la fidélisation par le design... mais petite angoisse...
qu'est ce que le CRM? Rolling Eyes

Vio

_________________
Y croire c'est déjà ça!

27 Janvier 2007 à 20:55

27 Janvier 2007 à 23:10

27 Janvier 2007 à 23:14

30 Janvier 2007 à 21:34

Très bon site !! Entre marketing, packaging et design !!

à ne pas louper !!

http://www.admirabledesign.com/-Packaging-

L'affaire des bûches de Noel a fait grand bruit encore cette année et c'est preuve que le processus de fidélisation marche.
Car en effet à travers le design sur un produit ultra classique comme la buche de Noel les industriels ont réussi à créer un effet de mode et de série ... ainsi le consommateur qui achétera une année la buche Lenôtre sera tenté d'acheter la bûche Lenotre de l'année suivante et puis celle de l'année suivante
C'est par ce biais que s'effectue la fidélisation par l'aspect "série limitée " de la chose et collection.
Il y a avait un excellent article sur le même théme dans la revue LSA en fin d'année derniére (revue qu je vous conseille au passage)
Blle journée à tous
Babbs

Autre exemple, Apple a su se différencier de ses concurrents en dotant ses nouveaux produits (Imac et Ibook) de couleurs vives et acidulées (myrtille, raison, mandarine, citron vert…) dans un univers où régnaient habituellement le beige et le gris.