Etude d'image de marque du Crédit Agricole du Maroc

Etude d'image de marque du Crédit Agricole du Maroc:

Dans le cadre de mon projet de fin d'études, je mène une étude de l'image de marque du Crédit Agricole du Maroc. A cet effet, je vous invite à bien vouloir consacrer quelques minutes de votre temps à répondre aux questions ci-dessous. Les résultats de cette étude revêtent un caractère confidentiel et ne sont pas diffusés au-delà du cadre pour lequel ils ont été déterminés.

NOTORIETE :

1- Quelle est la première banque marocaine qui vous vient à l’esprit ?
.......................................................................................................
2- Parmi les établissements bancaires marocains présentés ci-dessous, quels sont ceux que vous connaissez ?(Plusieurs réponses possibles)
- Crédit Agricole du Maroc
- Attijari WafaBank
- Banque Populaire
- BMCE
- BMCI
- Crédit du Maroc
-Société Générale
- CIH
Bancarisation :

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3- Possédez-vous un compte bancaire chez le Crédit Agricole du Maroc ?
-Oui
- Non
4- Si non, de quelle banque êtes-vous client ?(Une réponse possible)
- Attijari WafaBank
- Banque Populaire -BMCE
- BMCI
- Crédit du Maroc
- Société Générale
- CIH
5- Pour quelles raisons avez-vous choisi votre banque ?(3 réponses possibles)

- Un proche me l’a fortement recommandé.
-Je voyais ses publicités partout.
- Son slogan m’a attiré et m’a inspiré confiance.
- C’est la banque la plus proche de mon lieu de résidence.
- C’est une banque qui a un excellent historique.
- C’est une banque réputée pour la qualité de l’accueil et de l’information au niveau de ses agences.
- C’est une banque qui développe en permanence de nouveaux produits et services.
- C’est une banque qui prend en considération les besoins et les attentes de ses clients.
- C’est une banque réputée pour la qualité de ses produits et services.
- Les prix qui sont pratiqués par cette banque me conviennent.
- Je n’ai pas le choix, je travaille dans cette banque.
- Je n’ai pas de raison particulière.
6- Si un jour vous décidiez de changer de banque, quelle banque choisiriez-vous ?
- Crédit Agricole du Maroc
- Attijari WafaBank
- Banque Populaire -BMCE
- BMCI
- Crédit du Maroc
- Société Générale
- CIH
et pourquoi ?.......................
PERCEPTION GENERALE DU CAM :
7- A quelle fréquence entendez-vous parler du Crédit Agricole du Maroc ?
-Toujours
- Souvent
- Rarement
- Jamais
8- Par quel moyen entendez-vous le plus parler du Crédit Agricole du Maroc ?(Une réponse possible)
- Un bouche à oreille positif.
- Un bouche à oreille négatif.
- Des spots publicitaires.
- Des annonces sur la radio.
- Des affiches publicitaires.
- Des annonces et/ou des articles publiés dans les journaux.
- Le site web officiel du Crédit Agricole du Maroc.
- L’information mise à disposition au niveau des agences.
9- Comment jugez-vous les actions de communication menées par le Crédit Agricole du Maroc ?
- Pertinentes
- Efficaces
-Insuffisantes
10- Quels mots vous viennent à l’esprit lorsque vous entendez « Crédit Agricole du Maroc » ?
..................................................................................................
11- Comment jugez-vous le nom de la banque « Crédit Agricole du Maroc » ?(3 réponses possibles)
- Pratique
- Facile à mémoriser
- Attractif
- Distinctif
- Long
- Difficile à retenir
- Trop spécifique
12- Comment trouvez-vous le logo du Crédit Agricole du Maroc? (3 réponses possibles)
- Simple
- Pertinent
- Unique ;
- Familier ;
- Bien conçu ;
- Facilement identifiable ;
- Facilement associable au Crédit Agricole ;
- Reflète l'identité du Crédit Agricole ;
- Mal conçu ;
- Difficilement identifiable ;
- Difficilement associable au Crédit Agricole ;
- Ne reflète pas la vraie identité du Crédit Agricole ;
13- Selon vous, quelle est la principale cible du Crédit Agricole du Maroc ?(1 réponses possibles)
- Les agriculteurs
- Les commerçants
- Les investisseurs
- Les particuliers et les professionnels
- Les entreprises
14- Attribuez une note de 1 à 10 aux éléments suivants du CAM?
- La notoriété ......note:.....
- Le logo.......note:.....
- Le nom de la banque......note:.....
- La publicité......note:.....
- Implantation des agences bancaires ......note:.....
- Aménagement externe des agences bancaires ......note:.....
FICHE SIGNALETIQUE :
Sexe:
- Femme
- Homme
Tranche d’âge :
- 18 - 30 ans
- 30 - 45 ans
- 45 - 65 ans
- 65 – 70 ans
Catégorie socio professionnelle:
- Etudiant
- Cadre
- Profession libérale
- Fonctionnaire
- Femme au foyer
- Agriculteur
- Sans emploi

Merci pour votre collaboration Smile