Etude de satisfaction en ligne

15 Janvier 2008 à 10:31

Bonjour à tous, je suis étudiant en master I Marketing, je réalise un stage dans une boite spécialisée dans la création de site internent, et je suis chargé de faire une étude de satisfaction et des attentes des internautes par rapport à un site qu’ils ont développer ?

Quelle est la meilleure solution, du mailing à partir des comptes d'utilisateurs ou mettre un lien sur le site ?

le taux de réponse dans les deux cas est de combien? (approximativement )

Et puis si quelqu’un a déjà réalisé ce type d’étude puisse m’apporter quelques éléments ?

Je vous remercie d’avance

15 Janvier 2008 à 13:20

Moi je te conseille les deux, en ligne et en mailing. Je n'ai pas les taux de retour respectifs mais je pense que c'est bien les deux, parce que chaque solution touche une cible differente.

Moi j'ai en rab un exemple de questionnaire satisfaction que j'avais recu en mailing

satisfaction.doc
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15 Janvier 2008 à 15:08

merci beaucoup thonon74, ton questionnaire m'a bien aidé, Cependant je me demande comment réaliser ceci grâce à un logiciel de dépouillement type "sphinx", j'avais déja fait une étude de notoriété, on avait rédigé et dépouillé le quesionnaire sur sphinx, toutes les questions er les réponses étaient numérotés mais le mode d'amdinistration était le face-à-face.

et comment on puisse faire pour réduir au maximum l'espace ou l'internaute aura à écrire ?

vous croyez que c'est facteur qui peut changer le taux de réponses ?

16 Janvier 2008 à 13:59

Tu trouveras sur mon blog un tuto pour le logiciel ethnos et sur le net, facilement, un tuto pour sphinx Wink

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28 Janvier 2008 à 13:03

slt je sui en licence marketing manager opérationnel et g envi de faire 1master en marketing
je voulé savoir ou tu faisai ton master si c pa indiscret!
merci de ta réponse
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28 Janvier 2008 à 14:31

c'est pas du tout indiscret c'est à Reims, mais le soucis c'est qu'il y a pas de master II en marketing ici, je sais que c'est con mais vas dire ça à l'urca, là j'ai le choix entre logistique ou management des PME, si je veux continuer dans le marketing je dois partir ailleurs, il faudra que tu prennent en compte ce facteur !

ps: thonon, c'est quoi l'adresse de ton blog ?