Enquête de satisfaction

L’étude de la satisfaction de vos clients et partenaires vous permet de mieux connaître vos atouts et vos faiblesses. Elle intervient efficacement au sein de toutes démarches Qualité et Décisionnelle.
La réalisation de vos enquêtes de satisfaction au sein de nos plateaux offshore vous apporte la garantie d’une opération économique et réussie !

L’enquête de satisfaction est un véritable outil stratégique permettant de mesurer et d’optimiser la qualité de votre relation clients. En effet, une enquête de satisfaction vous permet de visualiser clairement la satisfaction de vos clients et de mener les actions correctives adéquates.
Nous déterminons ensemble le type d’interlocuteurs pour votre enquête de satisfaction :

• Nous construisons ensemble les scenarii d’analyses de satisfaction,
• Nous joignons directement les interlocuteurs sur le n° que vous aurez souhaité lui communiquer (ligne professionnelle, personnelle ou portable),
• L’enquête de satisfaction dure le temps convenu,
• Les résultats sont communiqués tels quels selon le format que nous aurions déterminés ensemble.

Etudes de notoriété
Demandez nous une enquête sur l'image de votre société. Le service Enquête de Marketing vous diagnostiquera la perception de votre société auprès de vos clients, de vos concurrents, ou de vos partenaires. Cette étude aura comme obligation d'identifier vos points forts et vos points faibles et votre e positionnement par rapport à vos concurrents.

Appels mystères
Rapide et efficace, le service Enquête de Marketing se transforme en prospect ou client mystère pour mesurer la qualité de vos différents services.

Mohamed ali KHALLAL
www.contact-performance.com
centre d'appel spécialisé en gestion de patrimoine