différence entre la demarche marketing de biens et services

Bonjour,

Dans le cadre de ma formation professionnelle ( je precise que mon métier est complétement extérieur du marketing donc mes connaissances sont bien minimes), j ai besoin de savoir la distinction majeure entre une démarche markéting dans le domaine des services et une démarche dans le secteur des biens.

merci

Bonjour

Pour faire court, la principale différence concernant les types de biens, concerne les leviers à utiliser pour faire du marketing.

En effet, un bien est généralement tangible, on peut prouver ses qualités de manière concrètes, alors qu'un service n'est évaluable que après l'avoir consommé.

Tu vois ce que je veux dire ?

Pour un bien on peut utiliser la méthode CAP pour le vendre (capacité-avantage-preuve)
Ex: Ma lessive lave plus blanc que blanc (capacité), elle va vous permettre d'avoir des vêtements très propre (avantage), je vous fais une démonstration (preuve)

Avec un service, la preuve n'est pas forcément tangible, réelle, ou observable, il faut donc utiliser d'autres leviers

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