comportement des consommateurs produits services téléphonie

Bonjour,

Je dois réaliser une enquête concernant le comportement des consommateurs vis à vis des produits et services des opérateurs de téléphonie mobile (carte sim, téléphone, crédit de communication...) dans un pays en développement.

Je recherche donc des pistes de réflexion : exemples d'études, de questionnaires ciblés sur le comportement des consommateurs par rapports aux services des opérateurs de téléphonie mobile.

L'objectif serait de pouvoir récolter des informations sur la façon dont les consommateurs "appréhendent" le téléphone portable, les sms, les recharge de crédit , les appels etc...(utilisation, usages, opinions)

Merci beaucoup pour votre aide

Bonjour elimane_sow,

Ton sujet est très précis, as-tu déjà choisit sur quel pays émergent tu veux réaliser ton enquête ?

Tu peux jeter un coup d'oeil à ce mémoire peut être que cela te donnera quelques pistes :

Marketing Direct de la Téléphonie Mobile

Merci pour ta réponse